Защита прав потребителейМогу ли я требовать замены аппарата если он прошел проверку качества?
Москва · 19.02.2012 · 384 просмотров
Могу ли я требовать замены аппарата если он прошел проверку качества? 18.12.2011. был куплен LG P 698 -через месяц начала нагреваться батарея и показывать что идет зарядка батарей хотя зарядное устройство не было подключено.отнес АСЦ там сделали диагностику и перепрошили его.через некоторое время повторилась та же самая ситуация,отнес его в магазин где покупал,они отправили его на проверку качества.смотрел результаты на сайте магазина а там такое сообщение:Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной». вопрос такой : если они опять перепрошили его то я думаю этот недостаток остался,как мне быть? у меня на руках есть" ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА" на другой стороне этого заявления есть выдержки из закона ЗПП в частности там есть такой пункт,цитирую:Если в результате проверки качества/товара установлено,что заявленный покупателем дефект не подтвердился,товар будет возращен покупателю. обмен /возврат ИСПРАВНОГО товара не производится .
ДП
Дмитрий Олегович Павленко19.02.2012
Вам сюда вообще нужно написать в раздел телефоны http://forum.ozpp.ru/. Для начала там на форуме почитайте похожие темы и многое станет понятно- не пожалейте пару часов может больше, сразу не объяснить все нужно начинать с изучения ст18 закона о защиты прав потребителя, почему нужно вручать претензию Продавцу если сдаете с недостатком, а не в Сервисный Центр( там , на форуме будут спорные определения прошивка ремонт это или нет- ЭТО РЕМОНТ, все кто пишет там что нет просто сами продавцы и вносят смуту в понятия) и прочесть понятие "существенный недостаток" в преамбуле закона. (от себя скажу что сейчас, вы можете только точно забрать телефон из ремонта и пользоваться, но вот если сломается еще раз, не важно по какой причине то, уже обладая полученными знаниями, вы напишите письменно претензию продавцу в 2экз с требованием возврата денег по причинам изложенным в ст.18 и в возможно(но не обязательно) понятии "существенный недостаток" в течении 10 календарных дней )
Как понять Гарантийный дефект подтвержден ? Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре.
Должна ли выплачиваться потребителю неустойка при просроченном отказе в удовлетворении его требования? поясню. допустим, потребителем было выдвинуто требование замены товара с недостатком на аналогичный товар. продавец решил провести про...
В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору Купил телефон нашел неисправности на 2 день пользования принес обратно.отправил по договору на 10 дней на проверку качества с возвратом денег. сегодня последний день сда...
Продавец повредил телефон который был сдан на проверку качества. Сдал телефон на проверку качества, в результате проверки было обновлено ПО, продавец отказывается удовлетворить мои требования и возвращает телефон (тут и начинается сама п...
Права потребителя Здравствуйте, нужна консультация: 25.12.10 в салоне "Евросеть" была произведена покупка нескольких товаров в кредит, в числе которых был телефон "Samsung" стоимостью 10 990 (это стоимость данного аппарата). В период гар...
Отдал телефон на проверку качества в магазин оказалась сломалась зарядное могу я деньги забрать а не телефон
Просрочили проверку качества... что делать?
Если магазин берёт телефон на проверку качества,должны ли они на время проверки выдать телефон с такими же свойствами?
Небольшой тест для лиц, которые разбираются, или считают, что разбираются, в ФЗ ОЗПП А. приобрела в магазине сотовый телефон. на следующий день принесла его назад и потребовала возврата денег, указав, что телефон имеет следующие недостат...
Просрочка сроков проверки качества, заявление сдал сотовый телефон на проверку качества. мне известно что по закону проверка качества длится 20 дней. в настоящее время срок уже прошел. устно мне ответили что возвращать деньги не будут и ...
Здравствуйте! 31 декабря был куплен планшет. с первого дня отходила usb зарядка. но при этом планшет заряжался и по данной проблеме в магазин обращаться не стали. в апреле планшет стал самопроизвольно отключаться и если даже включался то...
Купил телевизор, в котором на официальном сайте компании была заявлена поддержка функции dlna.теперь выясняется, что такой функции у него нет. обратился в компанию lg,они извинились, написали, что ошиблись с характеристиками и посоветова...
Купил 1,5 месяца назад смартфон lg за 12000 руб в рассрочку меня не устраивает как держит аккумулятор- по два раз в сутки заряжаю до полного, пользуюсь не активно, а когда активно- вообще из розетки не вынимаю, вопрос: могу ли я рассчиты...
Кто знает можно ли сдать телефон в dns если он не сломан просто не нравится lg optimus l7 и получить деньги назад?
Всем добрый день. купила 10-месяцев назад телефон haier 970 причем не за копейки а 10тыс. и так получилось что месяца 2 назад телефон начал очень сильно глючить, вырубаться итп. и потом просто открыла крышку и увидела что батарея вздулас...
Вот купил леново с660, батарея на 3000m, но держит не столько как нужно, купил 3 дня назад, могу я им отдать его назад, доплатить и другой телефон купить, или отдать по гарантии т. к батарея брак какой то, держит пол дня . гарантию дали ...
Я купил сотовый телефон 2 дня назад он мне не понравился (память, батарея) могу ли я его обменять на другой подороже? я купил сотовый телефон 2 дня назад он мне не понравился память, батарея могу ли я его обменять на другой подороже? (я ...
Как вернуть деньги за смартфон? со дня покупки - 5 дней.претензии: зарядки хватает на 12 ч. боюсь, что ссылаясь на тех.. сложность товара,продавец отправит телефон на экспертизу, а потом пройдет срок возврата (две недели) и не верну день...
Купила зарядку в евросети. заметила, что она стала сильно нагреваться, и при зарядке сенсор телефона стал гладить. хочу вернуть его обратно в магазин. скажите пожалуйста, смогу ли я ее вернуть и что для этого нужно иметь с собой?
p. s. з...
27 августа, в эту субботу, купила планшет с гарантией 1 год в связном. после того как батарея разрядилась первый раз (по инструкции ждала разрядки до конца) зарядила её до 99%. до 100% зарядка так и не дошла. во время игры в приложении б...
Купили видеорегистратор вчера в 17 часов, в магазине не включился,сказали,полностью разряжена батарея. в инструкции сказ в инструкции сказано,первая полная зарядка длится 12 часов. как вы,наверное, догадались, после зарядки он не включил...
Сгорел планшетник(в буквальном смысле) скорее всего от перегревания на зарядке,он на гарантии... ...после покупки планшета он каждый раз при зарядке сильно нагревался и недавно он просто вспыхнул огнём.планшет на гарантии.ходили в магази...
Продавец обещал зарядку телеф.,как минимум на 2,5 раза. а эта автаномная зарядка заряжает только один раз и то до 85 %. хочу только возврата денен , а не обмена. прошу вашего проф., ответа и желательно скидку на ка.кой нибудь закон прав...
Подарили fly iq449, снимаю с зарядки в 7 утра и в 7 вечера он уже самопроизвольно выключается в связи с разряженой батареей. разговариваю очень мало. инетом не пользуюсь. есть ли шанс вернуть телефон, или обменять на иной.
Стоит ему заблокироваться и полежать пару минут, телефон перестает реагировать на прикосновения и нажатие кнопки на задней крышке, его ни включить ни выключить, лечится звонком с другого телефона или воткнуть в зарядку.
и датчик приближ...
27.07.2013 г купил в связном asus padfone infiniti.13.01.14 г. аппарат сдал в ремонт в авториз. центр указанный на сайте связного. 03.02.14 г. при получении аппарата выявилось отсутствие оригин. зарядного устройства и кабеля. вместо них ...
Здравствуйте. купили мобильный телефон. по паспорту устройство должно держать заряд батареи в режиме ожидания 460 часов, в режиме разговора 12 часов. при использовании и полноценной зарядке обнаружилось, что в смешанном режиме (разговор ...
Купил в октябре за 6990 bq wide, по началу особых проблем не было, потом батарея начала мозга компостировать, за чем сама система, а камера начала снимать видео где то 6 кадров в секунду, постоянно вылетают приложения которые скачивать я...
Планшет неразборный. с включенной зарядкой нормально работает, после отключения от розетки - вырубается через 10 минут
! это уже не в какие ворота менеджер говорил что ну 5 точно будет держать (батарея для меня самое важное требование было из за этого его брала) в итоги отказываются брать товар. есть ли у меня основания или в описание могло хоть 100 часо...