Возможно ли вернуть товар?

Вы, и участники выше, не правы

под товарным видом подразумевается тот товарный вид, который предусмотрен изготовителем.
безусловно, товарный вид – это вид самого товара. но на этом рано ставить точку. наиболее актуальным является вопрос: является ли упаковка составляющей товарного вида?
по моему личному убеждению – да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом. но один важный момент - смотря какая упаковка.
товарный вид (включающий в свое понятие упаковку) может существовать как для продажи/дальнейшей перепродажи (например, не найдется такой чудак, который вместе с обувью неотделимо носит с собой упаковку) так и для использования товара в таком виде (например для дарения или коллекционирования, где подарочная или коллекционная упаковка имеет особое значение, являясь одним из потребительских свойств товара) .
по логике вещей, при возврате товара надлежащего качества, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. в частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой, чтобы не ввести продавца в дополнительные траты (как денежные, так и временные) на поиски новой упаковки в связи с последующей перепродажей товара. стоит отметить, что только принципиальные продавцы затевают спор с потребителем (рискуя в дальнейшем его потерять навсегда) из-за упаковки, восполнить которую в большинстве случаев не составляет особого труда (например, подобрав свою любую другую упаковку) .
кроме того, целостность упаковки служит косвенным подтверждением отсутствия факта эксплуатации товара покупателем.
если же упаковка позволяет многократную распаковку/упаковку - то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающею среды от загрязнений) .
но есть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара. например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора (его прямая обязанность, ст. 484 гк) , а также вправе удостовериться, что товар подходит ему по цвету фасону размеру и комплектации (ст. 25 зозпп) , если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. и упаковка товара не должна мешать всему этому. если реализация этих прав и обязанностей не возможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида.
вообщем, каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально, руководствуясь нпа, логическими убеждениями и конкретными условиями.

ну и наконец

перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовая вычислительная и множительная техника;... )

чем, по различным классификаторам, и является любая запчасть к компьютеру