Прочтите пожалуйста!
Москва · 04.07.2013 · 52 просмотров
Прочтите пожалуйста! телефон отправили на проверку качества, но экспертиза показала, что заявленный дефект не выявлен, хотя телефон 2 раза сдавался с одним и тем же дефектом и в сервисном центре просто меняли по. можно ли как-то оспорить это решение экспертизы? и сдать телефон обратно в магазин? телефон был куплен в марте этого года и большая часть времени он находился в сервисных центрах. кто сталкивался с такой ситуацией?
Ответы сообщества 1
Независимая экспертиза и закон о защите прав потребителей ст.18 ....в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Похожие вопросы
Помогите пожалуйста!
Помогите пожалуйста! у меня такая ситуация: телефон отправили на проверку качества, но экспертиза показала, что заявленный дефект не выявлен, хотя телефон 2 раза сдавался с одним и тем же дефектом и в сервисном центре просто меняли по. м...
Могу ли я требовать замены аппарата если он прошел проверку качества?
Могу ли я требовать замены аппарата если он прошел проверку качества? 18.12.2011. был куплен LG P 698 -через месяц начала нагреваться батарея и показывать что идет зарядка батарей хотя зарядное устройство не было подключено.отнес АСЦ там...
Уважаемые ЮРИСТЫ НУЖНА ваша СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ!
Уважаемые ЮРИСТЫ НУЖНА ваша СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ! Очень нужна помощь юриста ! Здравствуйте помогите пожалуйста мне с моей проблемой и как мне лучше поступись в таком случае? 12.12.2012 в ТЦ” Корпорация ЦЕНТР “ мной был куплен в рассрочку сотов...
Помогите разобраться с магазином Связной ! Желательно срочно!
Помогите разобраться с магазином Связной ! Желательно срочно! Добрый вечер! ситуация сложилась такая! в начале октября я в магазине "Связной" приобрела телефон модели HTS в кредит, спустя 4 месяца телефон начал плохо работать, я обратил...
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р.,
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р., , в первый же день пользования обнаружился дефект: люфт задней панели с одной стороны. написала претензию в салоне, продавец и менеджер согласи...
Здравствуйте..дорогие юристы подскажите пожалуйста и кто с этим сталкивался
Здравствуйте..дорогие юристы подскажите пожалуйста и кто с этим сталкивался 04.04.12г.был приобретен телефон 08.04.12г написана претензия в магазин на возврат денежных средств в связи с дефектом телефона(шел на перезагрузку.откл) 16.04.1...
Сервисный центр отказывается делать диагностику
Сервисный центр отказывается делать диагностику 31октября купила моющий пылесос. 1 ноября сделала заявку на проверку качества так как нет подачи горячей воды. 8 ноября пылесос забрали в сервисный центр. звоню в горячую линию, мне говорят...
Как понять гарантийный дефект подтвержден
Как понять гарантийный дефект подтвержден диагностика вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в авторизованном сервисном центре. это значит что у телефона был заводской брак? телефон отно...
Права покупателя iphone 4
Права покупателя iphone 4 купил iphone 4, телефон плохо заряжается и выключается, на следующий день вернул в салон связи, а они отправили его на проверку качества на 20 дней. если выяснится, что телефон с заводским дефектом, могу ли я за...
Неисправный телефон отдан на проверку качества продавцу. Продавец тянет больше месяца, ссылаясь на то, что телефон испра
Неисправный телефон отдан на проверку качества продавцу. Продавец тянет больше месяца, ссылаясь на то, что телефон испра Исправен и находится в сервисном центре и неисправность не обнаружена. Как быть? Отдать не может потому что- машина ...
Как вернуть товар в магазин
Как вернуть товар в магазин Добрый день! Я приобрела сотовый сенсорный телефон, через несколько дней выяснилось , что при положении телефона на столе сенсор дисплея не работает- очень сильно и долго нужно нажимать , чтоб добиться желаемо...
После проверки качества телефон признали исправным
В процессе эксплуатации телефона sony xperia s, обнаружился дефект, желтеют края экрана при пользовании телефоном. я сдал телефон в магазин с условием обмена на новый, телефон отправили на проверку качества, которая дала ответ что телеф...
Вернуть деньги за телефон
Вернуть деньги за телефон здравствуйте!купила телефон 28 декабря. обнаружила дефект.после мороза экран мерцает и пропадает изображение. 9 января пришла в связной(там покупала телефон) вернуть деньги. они отказались.сказали надо отправить...
Возврат товара
Возврат товара товарищ купил в магазине телефон. оплачивал зарплатной пластиковой картой. через несколько месяцев телефон сломался. сдал на проверку качества, экспертиза показала брак. ему должны вернуть деньги. работу он уже сменил и то...
Помогите...проблема с возвратом телефона!
Помогите...проблема с возвратом телефона! но вроде как ст.21 это статья о замене, да и что за 20 дней и откуда их считать (в любом случае сегодня 26 апреля, даже уже с 1 апреля прошло более 20 дней, а они все якобы проверяют). к тому же ...
Возврат или обмен смарфона-коммуникатора
Здравствуйте! я купила смартфон-коммуникатор, приехав домой обнаружила, что часть сенсорного экрана в режиме набора смс-сообщений не работает. спустя 3 часа после покупки я вернула его в магазин. там мне сказали, что телефон должен пройт...
На срок экспертизы качества должны ли мне выдать для пользования другой телефон?
На срок экспертизы качества должны ли мне выдать для пользования другой телефон? Продавец поясняет что другой телефон выдают только если я соглашусь на ремонт. а если выявится заводской дефект, то есть телефон бракованный изначально, то ...
Обменять сотовый телефон взятый в кредит на другой если он оказался с производственным браком
Взяла телефон в кредит, через 7 дней он поломался, сдала в магазин на проверку качества,подтвердился производственный дефект, они отказываются обменять его на более дорогую модель
Проверка качества технически сложного товара
Проверка качества технически сложного товара сдала телефон на проверку качества в магазин где он был приобретен, был выявлен несущественный недостаток, но телефон еще не возвращен, 45 дней прошло (в заявлении срок проверки не установлен)...
Что делать,если приобретенный телефон с дефектом?
Что делать,если приобретенный телефон с дефектом? здравствуйте!5 апреля я приобрела в кредит сотовый телефон в магазине "евросеть".сразу же мной был обнаружен дефект.15 апреля телефон отдала на экспертизу,но экспертиза дефекта не обнаруж...
Не работает подсветка в телефоне htc one x
Не работает подсветка в телефоне htc one x покупал вчера вечером телефон,купил осмотрел в нем дефектов не наблюдал.потом прошло некоторое время я обнаружил дефект в темное время суток.не работает подсветка кнопки закладки.я его на следую...
Купил телефон, на след день обнаружился брак
Купил телефон, на след день обнаружился брак ..купил телефон, на след день обнаружился брак. сдал на проверку качества, через 25 дней вернули-написано дефект не установлен, выполнен сброс настроек и обновлена прошивка. но на самом деле б...
Можно ли сделать бесплатно телефон , если экспертиза показала , что по вине покупателя (телефон на гарантии)
Можно ли сделать бесплатно телефон , если экспертиза показала , что по вине покупателя (телефон на гарантии)
Скажите пожалуйста, господа, могу ли я потребовать потребительскую неустойку в день когда получаю товар из с.ц.?
Скажите пожалуйста, господа, могу ли я потребовать потребительскую неустойку в день когда получаю товар из с.ц.? в ходе эксплуатации был выявлен дефект, в сервисном центре товар (наручные часы) находится 17 дней. договором потребительска...
Товар ненадлежащего качества, механические повреждения
Товар ненадлежащего качества, механические повреждения месяц назад купила мобильный телефон (samsung galaxy s 3). в тот же вечер обнаружила, что дисплей имеет дефект. обратилась в защиту прав потребителей, мне составили претензию, магази...
Получила отказ на претензию с требованием расторжения дкп и возврата денег за некачественный товар
Здравствуйте! помогите, пожалуйста, советом. я в июне прошлого года приобрела телефон samsung galaxy s3. с первых недель пользования были выявлены такие проблемы как: зависание, самопроизвольное отключение или перезагрузка, пропадал звук...
Возврат денег за телефон
Возврат денег за телефон купил телефон нокиа н9 - но он не выходит в интернет!отдали на проверку качества на 10 дней 22 апреля! придя 3 мая телефон не отдали и вернуть деньги отказались!написал претензию в которой требуют вернуть деньги!...
Возврат денег за товар ненадлежащего качества.
Возврат денег за товар ненадлежащего качества. Не хотят возвращать деньги за телефон коммуникатор который по сей день находится на гарантийном ремонте. Говорят что им нужен аппарат и комплектность, но аппарат находится в сервисном центре...
Как доказать ,что в сот.телефон попала влага не по моей вине?
Как доказать ,что в сот.телефон попала влага не по моей вине? купила сот.тел.в связном.ч/з месяц сломался отнесла на гарантийное обслуживание починили еще ч/з полмесяца опять поломка отдала на гарантийное обслуживание когда тел.забирала ...
Купил стиральную машину автомат при первом включении выявлен заводской дефект что мне теперь делать
Купил стиральную машину автомат при первом включении выявлен заводской дефект что мне теперь делать имею ли я право на замену изделия без ремонта
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос