Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги?

Москва191 просмотров1 ответ

Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги? поломка,через пару дней после ремонта телефон перестал вообще работать и снова я отнес его в сервисный центр, весь вид ремонта гарантийный (ремонт производился 30 дней). после второй поломки я в телефоне обнаружил след. дефект: в телефоне нет звука, а это уже 3 поломка после чего я поехал в отдел контроля с претензией, претензию приняли и через 10 дней мне перезвонили со словами, что мол претензия рассмотрена, но есть одно но, вы должны привезти телефон в сервисный центр на проверку только после проверки будет решение, возвращать деньги или нет. что делать законно ли это?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец а не сц ! продавцу вообще по барабану - что и как вы делаете с товаром минуя продавца ! и продавец не будет и не должен отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является сц ) сц не возвращает деньги - он ремонтирует товар потому берите товар свой многострадальный - ремонтируйте его и дальше ! ибо количество ремонтов законом не оговаривается важна существенность недостатка заодно изучите закон статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.... -обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара; -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. статья 20. устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить