Насчет гарантийного ремонта (помогите кто знает)

Подменный товар выдается но заявлению, пишите, подмена выдается в течении трёх дней, за просрочку 1% от стоимости товара (по факту добивается только через суд) . ст 21 п. 1
"...по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами... "