Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Гарантийный ремонт

Москва · 05.06.2012 · 136 просмотров

Гарантийный ремонт Сдала жесткий диск в СЦ (сервис центр). Сейчас он из моего города отправлен в Москву на ремонт. В подписанном мной талоне что я получила от СЦ написано что диагностика товара 5 дней, ремонт 45 дней. Так вот вопрос в законе сказано что гарантийный ремонт может составлять максимум 45 дней входит ли в это срок диагностика и путь товара уже отремонтированного с места ремонта в моем случае с Москвы. То есть сдала я его 24.04 и 06.06 будет ровно 45 дней это будет являться концом гарантийного ремонта? Или 11.06 (50 дней) с учетом диагностики окончание? Или что уж очень плохо гарантийный ремонт окончится через 50 дней + время его путешествия обратно из Москвы ко мне? И еще, знаю что если срок ремонта будет нарушен я имею право потребовать заменить товар на такой же новый или на товар такой же цены. Хотела бы попросить вас кто знает или кто сталкивался с этим. Написать мне текст заявления которое надо подать в СЦ чтоб воспользоваться этим правом. Конечно если не сложно ;) Так я пришла в магазин и мне сказали что бы я пошла в сервис центр.

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов05.06.2012

Очередной пример, как потребители усложняют себе жизнь, обратившись самостоятельно в СЦ. Срок ремонта у вас оговорен в приемной квитанции письменно (45 дней), и он нарушен. Так вот, для того, чтобы изменить требование, вам необходимо забрать НЕотреомнтированный товар из СЦ, и вместе с претензией с новым требованием отнести к продавцу. Вот только засада - СЦ навряд ли выдаст вам НЕотреомнтированный товар, ибо работы идут, зап.части заказаны, и подставлять продавца под возврат денег не красиво. Проблема может усложнится тем, если СЦ спишет ваш товар и отправит импортеру (изготовителю), а вам выдаст бумажку об этом, и посоветует с этой бумажкой придти к продавцу и потребовать денюжек. Да вот только вы у продавца ЖД купили, а не бумажку, не обязан продавец возвращать вам деньги в обмен не на товар, а на какую-то бумажку. Если бы вы обратились к тому, кому вы за товар деньги платили, то таких проблем не возникло бы. Вы бы уже могли предъявить продавцу иное требование. Но вы захотели взвалить заботы и проблемы продавца на свои плечи. Теперь вы вынуждены разгребать всю эту кашу, а продавец (на радость свою) тут не при чем оказался. Свое заявление, если хотите, можете писать в произвольной форме. Только что собираетесь писать? Писать-то нечего! Вам остается только лишь ждать возвращения вашего блудного товара из увлекательного путешествия, и надеяться, что он вернется.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.