Защита прав потребителейГарантийный ремонт
Москва · 05.06.2012 · 136 просмотров
Гарантийный ремонт Сдала жесткий диск в СЦ (сервис центр). Сейчас он из моего города отправлен в Москву на ремонт. В подписанном мной талоне что я получила от СЦ написано что диагностика товара 5 дней, ремонт 45 дней. Так вот вопрос в законе сказано что гарантийный ремонт может составлять максимум 45 дней входит ли в это срок диагностика и путь товара уже отремонтированного с места ремонта в моем случае с Москвы. То есть сдала я его 24.04 и 06.06 будет ровно 45 дней это будет являться концом гарантийного ремонта? Или 11.06 (50 дней) с учетом диагностики окончание? Или что уж очень плохо гарантийный ремонт окончится через 50 дней + время его путешествия обратно из Москвы ко мне? И еще, знаю что если срок ремонта будет нарушен я имею право потребовать заменить товар на такой же новый или на товар такой же цены. Хотела бы попросить вас кто знает или кто сталкивался с этим. Написать мне текст заявления которое надо подать в СЦ чтоб воспользоваться этим правом. Конечно если не сложно ;) Так я пришла в магазин и мне сказали что бы я пошла в сервис центр.
ГК
Геннадий Константинович Круглов05.06.2012
Очередной пример, как потребители усложняют себе жизнь, обратившись самостоятельно в СЦ. Срок ремонта у вас оговорен в приемной квитанции письменно (45 дней), и он нарушен. Так вот, для того, чтобы изменить требование, вам необходимо забрать НЕотреомнтированный товар из СЦ, и вместе с претензией с новым требованием отнести к продавцу. Вот только засада - СЦ навряд ли выдаст вам НЕотреомнтированный товар, ибо работы идут, зап.части заказаны, и подставлять продавца под возврат денег не красиво. Проблема может усложнится тем, если СЦ спишет ваш товар и отправит импортеру (изготовителю), а вам выдаст бумажку об этом, и посоветует с этой бумажкой придти к продавцу и потребовать денюжек. Да вот только вы у продавца ЖД купили, а не бумажку, не обязан продавец возвращать вам деньги в обмен не на товар, а на какую-то бумажку. Если бы вы обратились к тому, кому вы за товар деньги платили, то таких проблем не возникло бы. Вы бы уже могли предъявить продавцу иное требование. Но вы захотели взвалить заботы и проблемы продавца на свои плечи. Теперь вы вынуждены разгребать всю эту кашу, а продавец (на радость свою) тут не при чем оказался. Свое заявление, если хотите, можете писать в произвольной форме. Только что собираетесь писать? Писать-то нечего! Вам остается только лишь ждать возвращения вашего блудного товара из увлекательного путешествия, и надеяться, что он вернется.
Каковы сроки не гарантийного ремонта ноутбука? я сдал его в сервисный центр,в квитанции они указали,что срок проведения диагностики не более 30 дней. т.е. как я понимаю дата начала ремонта только после проведения диагностики и выявления ...
Подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону должен быть...
Сервисный центр просрочил гарантийный ремонт сдал по гарантии объектив в сц. прошло 45 дней. сказали что ремонт не возможен, сошлись мы на том, что они вернут деньги (т.к. они авторизированный сц - они сами возвращают $) в итоге они тупо...
Специалисты по гражданскому праву, вам вопрос)не проходите мимо) дело такое отдал ноутбук на гарантийный ремонт 14 февраля так как город у нас маленький оф сервисного центра у нас нет, то повезли в екатеринбург, пока отправляли, пока при...
Ремонт телефона (более 45 дней) Сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. Ремонт гарантийный. В квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. Но ведь по закону технически сложное устройство нельзя держать в...
Гарантийный ремонт всем привет! возникла такая ситуация, купил ноутбук в м.видео но вскоре он сломался, принес я его в магазин и меня отправили в сц. тут я узнал что я могу потребовать на время ремонта ноутбук на замену но вот вопрос в т...
Ситуация такая: 20 января мы прикупили ноутбук 20 февраля он сломался, мы отнесли его в ремонт. Его отправили в Барнаул. Насколько я не ошибаюсь по закону на гарантийный ремонт даётся 45 дней. Выходит уже 16 дней просрочки. Мы написали п...
Могу ли я получить деньги за товар? я сдал ноутбук в гарантийный ремонт ноутбук месяц назад! когда я написал в сервис мне ответили: "на данный момент срок ремонта составляет 32 дня. если по истечении 45 суток ремонт не будет завершен, то...
Долго ремонтируют телефон (более 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство...
СЦ берет на ремонт телефона НТС срок 45 дней, а как же 30 дней по закону Спасибо! А должен ли продавец на срок ремонта предоставить замену - в какой срок и на какую модель?
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Сломался фотоаппарат на гарантийном сроке (2 года) так как у нас в городе нет нормального сервиса canon по фотоаппаратам. отнес в сц продавца (продавец днс) "сц фортуна" где его приняли и отправили и екатеринбург. 45 дней истекло. в сц с...
Я приобрел в магазине телефон, дома обнаружил, что у него сенсер местами не отвечает, а аккумулятор очень быстро разряжается. наследующий день я унес телефон в серверный центр, где его у меня приняли на диагностику для выявления неисправ...
Забрали ноут в сервис не и даже не посмотрели гарантийный талон
сервис центр асус на ленинградке
просто дали бумагу документ и сказали приходить через 32 недели ну точнее когда они позвонят
так вот может ли быть так что они вправе потреб...
Купил планшет а через неделю он сломался.отдал в сервисный центр по гарантии на ремонт,через 48 дней они его вернули с заключением о замене планшета или возврата денег,а гарантийный талон сц потерял. магазин требует гарантийный талон. ка...
Что делать если срок гарантийного ремонта 45 дней истек? сломался планшет, отдал не в магазин а в специализированный сервисный центр занимающийся ремонтом планшетов этой фирмы, по закону о защите прав потребителей ремонт в сервисе 45 дне...
Сдала в сц по гарантии фотоаппарат. 15 мая будет 45 день как он находится на ремонте. хочу написать заявление о возврате денежных средств. на какой именно день идти, на 45 или на 46?
Телефон в сервисном центре больше 45 дней Купил БУ телефон huawei honor на гарантии. Телефон сломался, понес в СЦ брак материнской платы, Прошло уже больше 45 дней и телефон мне возвращать не хотят, говорят что не могут вернуть так как з...
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду. в прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. и недавно прочитал в условиях ремонта такой пункт: гарантийный ремонт оборудования осуществляется п...
Был куплен ssd жёсткий диск. гарантия на него 10 месяцев. через 35 дней он сломался. в сервисном центре после осмотра предложили писать заявление на возврат денег или замену. написал на возврат денежных средств. после 11 дней ожидания и ...
Здравствуйте! очень прошу помощи)
купил ноутбук hp. прошло 10 месяцев, и за этот период я его два раза ремонтировал по гарантии. первый раз была поломка видеокарты, которую заменили. ноутбук находился в ремонте 2 недели. и недавно была п...
Купил мотоцикл, через 4 дня полетела коробка, в сервисе сказали - их вина/ имею ли право поменять его или вернуть деньги купил мотоцикл, через 4 дня полетела коробка, в сервисе сказали - их вина/ имею ли право поменять его или вернуть де...
Время на диагностику телефона, СЦ по гарантии? 1 - Сколько времени должна проводится диагностика телефона, сервисным центром по гарантии? 2 - Могу ли я требовать возврата денег, если перестала работать качалка громкости , а так же имеютс...
Купили телефон и не вылазим с сервиса по гарантии. подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. месяца три назад купили телефон флай с двумя симками. через месяц у него стал пропадать звук (в динамике). сдали в ремонт. вернули через...
Здравствуйте, покупал смартфон сони в связном. потом перестал ловить вай-фай сдал в авторизованный сервисный центр. сегодня из него позвони и спросили, типо вот уже 43 дня прошло, но ещё ваш телефон находится в вышестоящем сервисе, что б...
Планшетник дигма на гарантии 12 месяцев. через 3 месяца использования перестал работать юсб разъём. сдали в сервис центр. через 45 дней вернули изделие из ремонта. разъём не починили, а заменили зарядное устройство. сказав, что ремонт ра...
Почему сервисы снимают ноут с гарантии скажите пожалуйста, на основании какого закона сервисный центр снимает ноутбук с гарантии если пользователь самостоятельно менял жесткий диск или оперативную память? и подскажите, возможно ли добит...
Сервис центр превысил срок гарантийного ремонта. на требование выдать мне акт о превышении сроков, предложили писать заявление, которое рассмотрят в течении 3-х недель - ссылая на то что руководитель в отпуске. какой максимальный срок р...
Жесткий диск весь в бэд блоках (короче говоря на нем невозможно работать) могу ли я поменять по гарантии? жесткому диску всего 4 месяца а он уже весь в испорченных блоках гарантия 12 мес. могу ли я его спокойно поменять...или же придется...
На фотокамере периодически возникает неисправность, некорректная цветопередача, но в сервисе при диагностике, все работает исправно. уже 3-й раз приношу по гарантии в сервис, и как назло, в процессе диагностики никаких неисправностей не ...