Защита прав потребителейВозврат товара ненадлежащего качества
Москва · 06.11.2011 · 317 просмотров
Возврат товара ненадлежащего качества всем добрый день! в магазине был куплен лицензионный диск с игрой. при вскрытии упаковки уже дома было обнаружено отсутствие лицензионного ключа для активации, который соответственно игра требует при установке. изготовитель на упаковке заявляет о наличии этого ключа. без ключа игра не устанавливается. соответственно диск ненадлежащего качества. пойду возвращать диск. у этой всем известной сети магазинов электроники и так дурная слава, думаю нечистые на руку кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? именно на практике (возврат ненадлежащего товара)? закон и статьи по этому вопросу я знаю, сама юрист, только по головке - а тут как-то практики не было. возвращают товар вообще? и сколько примерно стоит экспертиза, ну к примеру дисков? заранее благодарна за ответ.
ГК
Геннадий Константинович Круглов06.11.2011
Закон о защите прав потребителей и Правила торговли достаточно хорошо раскрывают права и обязанности продавца и покупателя. В зависимости от товара его характеристик и принадлежности существует деление на товар ненадлежащего качества подлежащий обмену или возврату, товар ненадлежащего качества подлежащий обмену или возврату относящийся к сложным техническим товарам, который обязательно проходит проверку в сервисе, товары не подлежащие возврату и обмену, а так же пару отклонений. Существует перечень промышленных товаров не подлежащих возврату и обмену. На практике уважающая себя торговая организация всегда идет навстречу покупателю, даже если заведомо известно что организация права. Однако лучше потратить 1000 рублей и списать брак, чем разбираться с представителями гос.органов по защите прав потребителей и нанимать юриста для ведения дел в суде по данным делам. Что же относительно ИП торгующих за прилавками на рынках, то тут все от самого человека зависит, хотя по большей части пытаются отстоять свою точку зрения.
Товар ненадлежащего качества прошу вашей помощи! в магазине был куплен лицензионный диск с игрой. при вскрытии упаковки уже дома было обнаружено отсутствие лицензионного ключа для активации, который соответственно игра требует при устано...
Возможен ли возврат диска с игрой в магазин? Куплен диск с игрой, при установке требует активации, ключа в диске нет, продавец в возврате отказал, только обмен на аналогичный товар. Но я хочу вернуть деньги, есть ли у меня такое право? К...
Подскажите купил лицензионный диск в магазине пришел домой открыл и заметил что там половина ключа не хватает для активации. подскажите поменяют ли диск на новый.
Возврат товара ненадлежащего качества Я правильно понимаю: при возврате товара ненадлежащего качества упаковка не нужна? Ведь даже чек не требуется.
Обмен или возврат товара Клиентка купил диск с игрой,её сын и она сама не могут установить игру.Требует обмена или возврата за игру.Обосновывает ст.18.Товар лицензионный,упаковка вскрыта,она требует обмен или возврат без проверки.Имеет л...
Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
Возврат товара. упаковка. Мною был возвращен в магазин комп.стол ненадлежащего качества. так как в нем отсутствовали 2 детали, без которых нельзя было собрать стол. Также ручки не соответствовали ручкам стола, который был выставлен в выс...
Я приобрела лицензионный диск с компьютерной игрой,но она не запустилась. Причем при продаже меня уверили,что эта игра с минимальными системными требованиями и пойдет на любом компьютере.При попытке вернуть диск обратно продавец продемон...
Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданного в кредит?
При возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?
Мне подсунули пиратский windows 10 под видом лицензионного на диске в розничном магазине. назад не принимают. как быть? купил установочный диск с windows 10 pro, лежал в коробке из-под лицензионного, сам диск раскрашен так же, как лиценз...
Как поменять товар со вскрытой одноразовой упаковкой? купил сегодня в эльдорадо игровой джойстик специально для гонок. в салоне продавец отказался показать товар, мотивируя тем, что упаковка запаяна. дома, вскрыв упаковку увидел, что джо...
Жена покупала поводок для собаки (для рулетки). у продавца просила поводок для больших собак (у рулеток есть классификация по нагрузке). поводок был обернут в кольцо из картона, скрепленного степлером. вскрыть такую упаковку без поврежде...
Купил товар,, он был в одноразовой пленке.
подходит ли мне товар или нет без вскрытия ее я не мог!
когда пришел домой товар не подошел, а при возврате товара мне сказали, что товар должен быть в первоначальном виде и упаковка должна соот...
Можно ли вернуть (обменять) товар (наушники) надлежащего качества в течении 14 дней без упаковки (блистер)? Купил наушники, при покупке померить не дали, т.к. упаковка одноразовая "блистер". Дома наушники не подошли. Принес в магазин нау...
Как заменить или вернуть деньги за не русифицированный диск купил диск на xbox 360 (игра) прошу заменить на диск на русском языке. как всегда обломали сказали что диск вскрыт поэтому заменить не могут. а я в него играть не могу, что бы н...
Купил две одинаковые запчасти (две резинки в обычном целлофановом прямоугольном пакете) для автомобиля по win номеру, но после вскрытия одной упаковки выяснилось, что запчасти не подходят к моему автомобилю. решил вернуть, продавец говор...
Я купила в магазине диск с игрой, пришла домой, вечером открыла, а он поцарапан. когда покупала продавщица не дала мне чек. возможно ли забрать деньги или обменять диск на другой? диск состоит из 2(дисков, в одной упаковке) частей, 1 час...
Купил лицензионный cd диск, но дома заметил, что он вскрыт. купил лицензионный cd диск, но дома заметил, что он вскрыт. обязан ли продавец по закону поменять мне его? у меня сохранился чек. если можно, укажите пожалуйста номер статьи
Можно ли вернуть диск с игрой обратно в магазин? Сегодня днем купил лицензионную игру в М видео Пришел домой, установил, просит ввести код активации, ввожу, но пишет, что мол неверный код пробовал и с тире и с пробелами и просто код ввес...
Могу ли я обменять диск? Здравствуйте, купила диск лицензионный (в магазине "Республика игр") забыв, что у меня такой диск есть, могу ли я обменять диск на тот который мне нужно?
Как вернуть деньги за не вскрытые диски?диски не соответствуют запрошенному.имеется чек и 14 дней не истекли я попросила маму купить диски, т.к сама была на работе не смогла лично купить. предварительно написала на бумаге авторов и какой...
5 дней назад был куплен жесткий диск в магазине "ситилинк", который не работает с моим компьютером. при обращении в сервисный центр его отформатировали, у них на компьютере он включился и сказали что дома у меня тоже должен заработать. п...
Игрушки в закрытых упаковках в наше время существует масса игрушек, продаваемых в закрытых упаковках (вроде как сюрприз, соберите коллекцию и т.д., что естественно делается для того чтобы потребитель купил как можно больше ненужного ему ...
Как теперь быть с испорченным диском,неисправность обнаружили при вскрытии купила диск xbox за 2550,не читает,стали рассматривать-там то ли клей,то ли чего? дали купон (причем на оборудование),говорят будут проводить экспертизу,чек забр...
Могу ли я вернуть товар если вскрыта упаковка? диск для игры, чек остался, им не пользовались, прошли сутки.
Купил диск с игрой ! на следующий день решил вернуть игру в магазин! магазин отказал в возврате денег! правомерно ли это диск не вскрыт! т.е в упаковке и чек на имеется! но деньги не возвращают! предложили обменять товар на что угодно в ...
Можно-ли юридическому лицу вернуть товар без упаковки ? какими законами руководствоваться? купили 4 телевизора- после вскрытия и включения оказалось,что заявленные функции отсутствуют... 3 вернули, а 1 без коробки не принимают.
Куплен диск с игрой за 1999 руб. мне не понравилась игра. могу вернуть диск в магазин или нет?
Купила в медиа маркете iphone 7+, активировала, а у телефона не работает микрофон и динамик, вернулась в магазин, а там мне сказали, что деньги не вернут, так как телефон активирован, только возможно отправить на экспертизу на 20 дней. я...
