ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Сотовый телефон в салоне мтс
29.07.2015 я приобрела в рассрочку телефон с салоне сотовой связи мтс. через неделю глючит сим-карту, сходила поменяла. через день, находясь на подзарядке телефон сильно нагревается и заряд перестал вообще держать. за ночь в ждущем режиме более 75 % зарядки уходило. 10.08.2015 пошла в салон, написала претензию на обмен. забрали телефон на 21 день на проверку качества. 01.09.2015 с сервиса пришла долгожданная смс, что моя заявка выполнена и я могу обратиться по месту сдачи телефона. пришла, а мне говорят в течение 10 дней придет только, мы вам позвоним. прошло 2 недели и никаких звонков. иду опять в салон, жалуюсь, что сроки то все просрочены. они составили заявку на разрешения обмена, это было 15.09.2015. на следующий день мне звонят и говорят, что бы я подошла к ним в салон с чеком. я пришла, а мне заявляют, что бы я сделала доплату, так как я брала в рассрочку и банк на момент оформления сделал скидку на этот телефон. я естественно отказалась, мне предложили взять телефон по той стоимости, которую сделал банк. в общем, кто может, помогите разобраться с этим мтсом.
Ответы сообщества 1
Ответить
Закон не разделяет товар по виду расчёта
кредит или наличка значения не имеет
банк никаких скидок на товар делать не может в принципе
банк оформляет в кредит ту сумму что указывает продавец
далее - зачем вы писали заявление на обмен вообще не понятно
ибо у вас было законное право требовать возврата денег
в этом случае продавец обязан был выплатить за вас всю сумму по кредиту
всё остальное здесь
зозпп
статья 24. расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
5. в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.