ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Почему в крупном магазине мне отказали сегодня в возврате денежных средств за товар купленный вчера?
Вчера утром взял цифровой ресивер в неком крупном магазине (известном), к вечеру нашёл в другом вариант получше и купил...
сегодня утром заявился во вчерашний магазин и попросил вернуть деньги...
отказали, типа, по закону о правах потребителя сложная техника подлежит только обмену на другой товар, а деньги возврату не подлежат...
как же так, кругом все вроде как сдают без проблем и бабки возвращают...
что делать то, а? в общем написал заявление на "возврат денежных средств", сообщат в течение 10 дней...
может есть на что "железное" сослаться? первый раз у меня "так"...
Ответы сообщества 1
ОтветитьСтатья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.
2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации
(в ред. постановлений правительства рф от 20.10.1998 n 1222,
от 06.02.2002 n 81)
1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222)
2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222)
3. парфюмерно-косметические товары
4. текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222)
5. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. постановления правительства рф от 20.10.1998 n 1222)
8. мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначени
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос