Возврат денег за неисправный смартфон

Сломался смарт через 5 дней после покупки, с юристами с общества защиты прав потребителей была составлена претензия на возврат денег. кое-как приняли бумаги, 10-дневный срок истек в пятницу, 13 числа. от магазина никаких попыток связаться со мной. подскажите, нужно ли мне заехать в магазин и поинтересоваться ответом на мою претензию или можно сразу ехать к юристам? не пошлют ли меня продавцы? )