Сдача телефона по гарантии в магазин

В общем сегодня возникла проблема на смартфоне, кнопка включения стала через раз реагировать, а иногда вообще не работать.
я хочу сдать по гарантии телефон в магазин мтс где покупал его, так вот у меня вопрос, принять телефон в салоне обязаны или могут отморозиться и послать в сервисный центр, и я должен сам до туда ехать, или же принять и отослать в сц, это их обязанность?