Вернули телефон из сц в неисправленном состоянии, как вернуть деньги за телефон или требовать ремонта ?

Москва24.09.201456 просмотров1 ответ

Купил телефон lenovo, после использования провалилась кнопка включения, но продолжает функционировать. после отказал вибромотор. это было не так важно, но в последнее время перестал подключаться в компьютеру. решил отнести в магазин, из магазина отправили в сц. сдал, вернули через неделю сказав что вы слетаете с гарантии из-за механического повреждения (ст. 18п. 6) (из-за продавленной кнопки) . пришел домой. поставил на зарядку, а он не заряжается. да и еще при загрузке притормаживает, раньше такого не было. что делать в данном случае?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

24.09.2014

В отношении повреждений вы должны предъявить претензию сц на основании ст. 35 закона "о защите прав потребителей".
исходите из того, что поскольку согласно ст. 430 гк услуги сц оплачиваются посредником изготовителя по договору, заключенному в пользу третьих лиц - потребителей услуг сц, то на деятельность сц распространяется гл. 3 закона "о защите прав потребителей".

поскольку недостатки не были устранены, то предъявите претензию продавцу или импортеру товара.

согласно ст. 16 закона "о защите прав потребителей" продавец не вправе обусловливать исполнение претензии условиями, не связанными с недостатками товара. это требование относится в том числе к механическим повреждениям товара.