Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать если прошло 45 дней а телефон не вернули?

Москва461 просмотров1 ответ

Что делать если прошло 45 дней а телефон не вернули? предыстория: купила телефон в телефон.ру. приехала домой стала менять заставку и обнаружила битый пиксель в углу экрана. отнесла телефон обратно на следующий день - а мне сказали, что "вдруг я его сама уронила?" отправили в сервисный центр в москву. ждать 45 дней максимум, как телефон придет - так мне пришлют смс. сегодня 47 день, смс как не было так и нет, пошла разбираться, а телефон.ру закрывает свой магазин и все вопросы в соседний мтс. зашла, сказали - мы отправим запрос, вам придет смс. после того как я начала возмущаться, уточнили - завтра придет. теперь вопрос - имею ли я право потребовать новый такой же телефон взамен отправленного на экспертизу? все таки получить чиненый телефон за 10 штук не очень хочется... а если телефон пришел - обязаны мтс выплатить мне компенсацию за просрочку? ведь смс мне так и не пришло.и если они откажутся компенсировать, как правильно составить жалобу?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Можете забрать такой же телефон, составлять жалобу нужно что телефон не был возвращен в течении 47 дней (пишите дату не просрочки (45 дней)

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить