Защита прав потребителей. подскажите что делать?

Мы приобрели компьютер в медиа маркт, он был ненадлежащего качества. магазин направил нас на гарантийный ремонт, хотя мы сразу хотели его вернуть. ремонт сделали, но компьютер не работал, отправили на 2-й, затем и на 3- й ремонт. когда у нас было три акта о ремонте на руках, мы решили вернуть в медиа маркт их товар. на что нам начальник отдела сказала. что нужно отдать этот компьютер на экспертизу 20- дневную, чтобы определить что компьютер действительно после 3-его ремонта плохо работает. мы отказались, сослались, что мы не хотим пользоваться новым компьютером с тремя ремонтами, который до сих пор работает не корректно. нам сказали, тогда до свидание, хотя в сервисном центре ответили, что на основании трех ремонтов нам обязаны его заменить. что нам делать?