Защита прав потребителейМогу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней? (дополнил)
Москва · 31.07.2011 · 133 просмотров
Могу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней? (дополнил) Вот что написано в гарантийном талоне: Гарантийное обслуживание подразумевает под собой тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование либо денежную компенсацию, размер которой определяется из условий гарантийной политики производителя. у моей гарнитуры не исправен микрофон (собеседник слышит все время какой то писк). Я хочу вернуть и получить свои деньги, а не отдавать на ремонт. возможно ли это? вернут ли мне полную сумму?
ГК
Геннадий Константинович Круглов31.07.2011
Вы можете вернуть её, по вышеуказанной причине, если она имеет место быть, в течении всего гарантийного срока. А для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф.И.О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т.к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст.18.п.5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст.24.п.4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст.14 п.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Будут вопросы. Пишите. Удачи. Р.S. Я думаю,что магазин вернёт Вам деньги быстрее. Но в случаи волокиты - перед Вами весь алгоритм действий.
Могу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней? в ней неисправен микрофон. собеседник слышит меня с какими то гудками, которых у меня нет. я хочу не вернуть им на ремонт, а хочу чтобы мне вернули деньги вот что написано в законе: сложно-б...
Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней? купил наушники. вроде все нормально, но собеседник слышит странные гудки от микрофона, которых не слышу я вот хочу пойти в магазин и вернуть товар. смогу ли я? вернут ли мне деньги? на товар дей...
Возврат товара в течении 14 дней Приобрел проводную гарнитуру для мобильного телефона (телефон samsung а гарнитура nokia), когда пришел домой решил ее проверить, закинул музыки на телефон, но во время прослушивания заметил что звук в гар...
Как вернуть htc mozart в салон мтс если продавец обманул в вопросах по техническим характеристикам?
Защита прав потребителей. вопрос по телефону Здравствуйте.сложилась такая ситуация,оч нужна помощь... Совсем недавно,дня два назад у моего телефона перестала работать сенсорная кнопка,вернее стала барахлить...при невысоких температурах,н...
Гарантийный ремонт более 45 дней Мой телефон уже 75 дней находится на гарантийном ремонте в АСЦ. Хотела бы вернуть деньги - каков алгоритм действий? В гарантийном талоне срок прописан. Спс
Можно ли обменять гарнитуру? купил в екатеринбурге в магазине media markt компьютерную гарнитуру razer carcharias. она меня не устроила потому что при разговоре через skype, в микрофоне слышно что происходит у меня в наушниках (микрофон ...
Телефон на гарантии.Хочу разорвать договор и получить деньги Добрый день. Прошу о помощи, консультации,как лучше поступь Добрый день. Прошу о помощи, консультации,как лучше поступить.Такая ситуация. Человеком в сентябре 2010 г. покупалс...
Обязателен ли кассовый чек при сдаче товара в ремонт по гарантии при заполненном гарантийном талоне?
В гарантийном талоне указан WiFi, но на деле его нет, могу я вернуть ноутбук?
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту. товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.в данном случае положена замена на аналогичный или возврат денежных средств. однако в магазине сообщили, что данной модели винче...
Два дня назад купил полку к гарнитуру которая не подошла по цвету. могу ли я её обменять на другую и на каком основании?
Продали старый комп под видом нового,даже в гарантийном талоне стоит чужое имя и пользовались им 1г3м.Как их наказать!
Здравствуйте. 3 дня назад приобрели с супругой кухонный гарнитур. в процессе, сборки как оказалось, не хватает отдельных частей (дверцы и т. д. ) при обращении к продавцу нам сообщили что на сегодня недостающих частей нет и нам их привез...
Люди добрые.. дайте только намётку или выписку из закона о защите прав потребителя, где сказано о том, что при невозможности ремонта телевизора по гарантийному обслуживанию, продавец обязан, вне зависимости от изменения расценок на данны...
Закон говорит что на время ремонта мне обязаны предоставить аналогичный товар, я хочу сдать свой смартфон а мне предлагают тупую звонилку, моя сим карта поддерживает только смартфоны и lte сеть, в звонилках не работает!
аналогичный това...
Телефон не работает по вине производителя, обнаружен брак спустя 4 месяца, за это время успел сменить гарнитуру и оставить на корпусе пару незначительных царапин. что делать и как быть? сейчас телефон вообще не включается.
Собственно смотри какое дело:
я торгую б\у ноутбуками. то есть продаю 5-и летнее г-но по ценам новой материи. впрочем ничего этим не нарушаю.
и вот в руки через другого перекупщика попал ноутбук 2011 г. в. красная цена которому тысяч 30,...
Можно ли вернуть обратно кухонный гарнитур сделанный на заказ на рынке?
Сдал комп на тестирование Вопрос в следующем,купил комп,он зависал во всех играх и приложениях,отвез его в магазин его забрали на тестирование,сколько по закону они его могут тестировать?И на чем я могу настаивать на замене деталей котор...
Был куплен смартфон на следующий день выяснилось что в нем не работает фронтальная камера и смартфон был сдан на проверку качества, вопрос в том что я хочу такой же телефон, но такого нет и не будет. могу ли я написать претензию о том чт...
Добрый день! вопрос таков. сдала свой смартфон в ремонт по гарантии (сеть "евросеть"). на мой вопрос о том, выдадут ли мне на время ремонта его аналог, продавец ответила, что только под загол. отлично. позвонила в контактный центр, там п...
Купили эл.чайник.Через неделю уже не работает.Потеряли чек.Можно ли обратиться в сервис только с гарант.талоном?
Как вернуть блютуз гарнитуру? куплена 22,10,11. Хочу ее вернуть т.к. качество не соответствует описанию на коробке! на коробке написано кристально чистый звук и голос! ничего подобного я не обнаружил! лишние шумы и громкость слабая! на к...
В заявленных характеристиках было указано что планшет оснащён четырёх ядерным процессором с тактовой частотой 1300, а на деле 900 с копейками. подскажите могу ли я рассчитывать на обмен или возраст денег?
Купила обувь - хочу вернуть, не подошел ни размер, ни фасон. при покупке дали гарантийный талон, где написано, что основанием для возврата и обмена обуви является брак, который не может быть устранен или который делает товар существенно ...
Недавно купил плеер expley в связном, гарантийный талон к плееру остался девственно чистым, т. е. продавец не заполнял указанные там положения, такие как наименование товара, тип, модель, заводской номер, дата покупки и подпись продавца....
С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо На что можно сослаться при таком ответе?
Приобрёл непродовольственный товар,но,подумав,решил поменять его на аналогичный по ассортименту. (в) Прошла 1 мин после покупки.После недолгих раздумий решил поменять товар.Чек продавец мне не пробивала,позже объяснив это тем,что он проб...
Как обменять товар (мфу) без претензий к качеству на другой с другими характеристиками