ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Хочу вернуть товар приобретенный в интернет магазине.
Хочу вернуть товар приобретенный в интернет магазине. бюджетный смартфон, с момента покупки прошло шесть дней. вообще смартфон хороший, но после его покупки "как на зло" у меня появилась огромная сумма денег. теперь я хочу вернуть его и в том-же магазине купить другой, более мощный и дорогой.
о купленном смартфоне скажу что он за эти шесть дней не царапался, не падал. работает как атомные часы) но хочется поменять его на более мощный смартфон в связи с большой премией) собственно, у вас дорогие советники и хотел спросить, возьмут-ли его у меня обратно, и может кто-то объяснить мне саму процедуру... заранее благодарю за отзыв!
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(список http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )
2. вы купили товар ненадлежащего качества
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если сц подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то вписывается акт о и на основании данного документа происходит возврат ден. средств.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.