Как найти беглеца?

У меня сломался ноутбук, точнее просто запылился и от этого кряхтел и перегревался. нашла сайт, вызвала мастера, он в это же вечер приехал, почистил, правда взял больше денег. но объяснил это тем, что моя модель разбирается хуже. во время чистки он еще поменял термопасту и попросил растительное масло, смазать кулер. ноутбук работал 2 дня и сломался вообще. мастера вызваниваю уже 3 неделю. каждый раз операторы говорят, что ему передадут, он свяжется с вами. но его все нет. есть телефон оператора, который еще часто отключают или меня блокируют и каждый раз говорят одно и то же. адреса на сайте нет. можно ли как-то найти эту контору и хотя бы если не отремонтировать за их счет, то хотя бы вернуть деньги?