Защита прав потребителейКупили холодильник - ремонтировать никто не хочет
Москва · 14.02.2012 · 85 просмотров
Купили холодильник - ремонтировать никто не хочет купили холодильник indesit в mediamarkt он сломался через месяц. сц магазина говорят, что пусть авторизованный сц занимается, авторизованный сц говорит, звоните по телефону горячей линии записывайтесь на вызов мастера. по указанному телефону дозвониться нельзя. есть телефон на сайте indezit, там минута стоит 17р. скажите почему такое возможно? куда звонить жаловаться, и кто в итоге должен делать холодильник?
РЛ
Роман Альбертович Лепехин14.02.2012
Вы платили свои деньги ПРОДАВЦУ, а не СЦ. Продавец и несет перед вами ответственность за недостатки производственного характера в товаре в течение всего гарантийного срока. По закону (ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к ней) вам положен сперва лишь РЕМОНТ. Вручайте продавцу, на подпись и печать, вашу копию претензии с требованием ремонта. Либо, если не принимает и не подписывает, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий В тексте претензии потребуйте немедленно принять от вас холодильник в ремонт. В СЦ даже и не думайте обращаться, какие бы сказки продавец не рассказывал, вот почему. Товар передавайте продавцу под опись внешнего состояния (укажите отсутствие царапин, сколов, следов вскрытия, серийный номер, полную комплектацию и т.п.) за подписью и печатью продавца. Вывоз товара в ремонт обязан осуществить продавец своими силами и за свой счет. Как передавать товар продавцу Либо, с вашего согласия и если это технически возможно и целесообразно, ремонт может проводиться у вас дома. Срок ремонта оговаривайте письменно. Письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней. По окончании ремонта настоятельно требуйте выдать вам бумагу с подробной информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП. Вам она очень сильно пригодится и обезопасит, поверьте. ПС Когда письменно оговоренный срок ремонта будет нарушен, либо, если в теч. 45 дней продавец так и не приедет забирать товар, то на 46 день вручайте продавцу претензию с иным требованием (например возврата денег или обмена) на основании ч.2 ст.23 ЗоЗПП.
15.03.08г. купили холодильник. через 2,5 года он сломался. 03.08г. купили холодильник. через 2,5 года он сломался. в сервисный центр сами отвезли, сами забирали. его отремонтировали ужасно, внутри появились дыры с болтами, сзади все закл...
Ремонт холодильника по гарантии Сломался 17.04.12, мастер из сервисного центра пришел 27.04.12 г. составил наряд на выполнение работы, холодильник проработал 3 дня, снова вызвали мастера он составил акт с которым мы и обратились в магази...
Сломался холодильник на гарантии подал заявку на мастера сервисного центра четвертый день ни мастера никого че делать
Подскажите пожалуйста! Холодильник купили в январе 2012 года, а в августе 2012 года сломался. Гарантия 1 год. Я обратила
Как вернуть деньги или заставить магазин ремонтировать ноутбук за их средства? сломался ноутбук. на гарантии. в магазине и в сц отказались его ремонтировать, потому что затёрся серийный номер. что делать в этом случае? как отремонтироват...
Помогите, не знаем уже куда обратиться! Купили холодильник фирмы Бош, проработал 10 месяцев и сломался, вызвали мастера из организации где купили холодильник, сказали что сломался компрессор-хотели забрать в ремонт, но мы не отдали. Напи...
Вернут ли деньги? Такая ситуация мы брали 17дней назад нов.холодильник,сделали заявку на вызов мастера по телефону для подтверждения неисправности на 12день,а мастер пришел лишь сегодня на 17день и поставил дату оформления заявки 12день ...
Сломался холодильник на гарантии. Должен ли магазин временно предоставить другой холодильник?
Холодильник на гарантии. Сломался мотор. Возможно ли вернуть деньги?
Как оформить претензию на товар взятый в кредит мы купили хлодильник indezit в кредит, через месяц он сломался, подскажите как составить претензию на кредитный товар? ну или ссылочку дайте, спасибо!
Магазин сказал, что не предоставит аналогичный товар мне в пользование на время диагностики. что могут заменить товар только при подтверждении неисправности в сц. кто знает, что сказано по этому поводу в законе о правах потребителя? диаг...
Вопрос: во сколько они оценят стоимость изделия? по сумме за которую оно приобреталось или его нынешней стоимости? изделие просто подорожало почти на 6 т. р. всего за год)
Отдала телефон на гарантии в сц с проблемой зарядки и малого подвисания. в итоге заменили материнскую плану, спустя 2 дня эксплуатации телефон выдает иероглифы требует непонятно что. на просторах интернета нашла, что это происходит от то...
Ремонт холодильника ЛЖ после гарантийного срока в течении срока службы 5 лет. Холодильник ЛЖ сломался через 4 года с момента покупки. Срок службы 5 лет. Сдали в ремонт в авторизованный сервис. Через 1,5 месяца ремонта не получалось отрем...
Холодильник на гарантии , две одинаковых поломки подряд (не морозит) .могу ли я его обменять на другой или вернуть ?
Купили холодильник 2,5 мес. назад. периодически не работает холодильное отделение. каждые 20-25 дней холодильник перестает работать. он новый, на гарантии. не поступает холод из морозильного отделения. на задней стенке намерзает "шуба" и...
Гарантийное обслуживание холодильника сломался холодильник, забрали на гарантийный ремонт 05.12.11. , оформили договор на подмену холодильника на время ремонта, подмену должны были привезти 09.12.12. , сегодня уже 13.01.12., а подмена до...
22 августа 2013 был приобретен холодильник стоимостью 40тысяч, с 04.06.14 по 30,07,14 находился в ремонте (меняли насос) общая гарантия на холодильник год! сегодня поломка повторилась (походу опять насос, симптомы теже) смогу я что нибу...
Купил бу холодильник в магазине б. у. техники при продаже выдали товарный чек где было написано, что срок гарантии 1 месяц.
на второй день после продажи холодильник сломался. магазин прислал мастера, который в течении всего месяца ремонт...
Купили холодильник (no frost) в корпорации центр, на 16 день с морозильной камеры начала течь вода, обратилась в магазин с претензией чтобы отправили на экспертизу, для обмена или возраста денег, на что мне пришел ответ, что дефект выяви...
Сломался холодильник и сроки ремонта превысили 45 дней через три месяца после покупки, сломался холодильник (не холодил и не морозил). забрали в ремонт. через 2 дня будет 45 дней. судя по отговоркам сервисного центра, не видать мне его е...
Если технику в СЦ на гарантии не починили, вернут ли деньги? Хочу отнести бытовую технику в официальный СЦ, работала, сейчас перестала работать. Если не смогут починить, мою вину в поломке не установят, и если техника на гарантии, мне ве...
Сломался телефон, еще на гарантии, когда и как я могу получить за него деньги? не хочу ремонтировать! Сломался не по нашей вине, могу ли я как либо оговорить заранее чтобы не ремонтировали, а вернули деньги?
Здравствуйте!
22-го мая 2020 купил смартфон, гарантию на него магазин давал 12 месяцев. смартфон highscreen max3.
25-го июля 2021 (спустя месяц после гарантии) у него вздулся аккумулятор!
если я обращусь в сц сейчас, то буду ремонтиров...
Купил холодильник индезит, цена 26 тысяч, ну продавец хотел втюхать гарантию платную, а заводская гарантия два года указано в чеке, ну вот значит, он говорит если сломается то вам ремонтировать его будут а это долго, если не возьмёт гара...
Как быть если коммуникатор был отремонтирован по гарантии в не авторизованном сервисе,без моего согласия на ремонт? коммуникатор был отремонтирован магазином,при ремонте товар получил еще несколько дефектов,производитель не хочет брать н...
Новый холодильник не морозит...В сервис-центрах на весь СПб - один мастер... Продавец хочет акт о неисправности. А сколько лет ждать специалиста сервис-центра придется - непонятно. Если я приглашу независимого эксперта составить акт этот...
Гарантийный ремонт холодильника В интернет магазине Vasko.ru был куплен холодильник. По прошествии 14 дней ( шел ремонт) холодильник все таки включили - холодильник работает, остывает до определенной температуры и отключается. Позвонили ...
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду. в прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. и недавно прочитал в условиях ремонта такой пункт: гарантийный ремонт оборудования осуществляется п...
Долго ремонтируют телефон (более 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство...