ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вернуть мобильное устройство
Здравствуйте! сложилась такая ситуация: купил в магазине "медиамаркт" мобильный телефон sony xperia e4. два дня пользовался, всё работало. как-то на работе он разрядился, пробовал ставить на зарядку, но что-то ничего не происходило. дома была аналогичная ситуация... через два дня поехал в магазин, сдал на экспертизу, сказали что наверно заводской брак, ничего страшного.
в пятницу мне позвонили и сказали, что брака не выявлено. приезжайте и вам вернут аппарат. компания которая производила экспертизу не выявила недостатков, всё в заключении. завтра собираюсь ехать забирать... хотелось бы проконсультироваться - что делать в такой ситуации?
ведь телефон на самом деле, я даже не успел когда-либо уронить или еще чего...
Ответы сообщества 1
Ответить
Исправен - забирайте и пользуйтесь
что делать, если заявленный недостаток в возвращаемом продавцом товаре не устранен?
не забирать такой товар. зафиксировать должным образом (http:....) наличие неисправности (если раньше этого не сделали). срок ремонта при этом продолжит течь. а чем быстрее он истечет, тем быстрее вы сможете изменить требование на более предпочтительное (например, на возврат денег или на замену товара на новый).
если все-таки забрали.
то по простым товарам можно не требовать до ремонта, а сразу предъявить иное требование (о замене или о возврате денег). при этом, о том, что недостаток вообще не был устранен, можно умолчать, и сделать вид, будто бы он возник снова после его устранения.
по товарам из перечня технически сложных (http:....) можно провернуть примерно то же самое. умолчать о том, что недостаток не был устранен в ходе ремонта, и выдать его за повторное возникновение недостатка после его устранения. единственное, для обоснования существенности недостатка, потребуется вышеупомянутая бумага с информацией из ч. 3 ст. 20 зозпп. (подробнее о существенности недостатка тут: http:....). а если такой бумаги у вас нет (откуда же ей взяться, продавец же не выдал, поскольку вы его мнению "недостаток не обнаружен"), то значит, добро пожаловать снова в ремонт.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.