Имеют ли право продавцы отправлять товар на экспертизу?

Вам нужно найти независимого эксперта, оплатить самому, потом эту сумму вернет магазин, продавцам доверять нельзя, они себе убыток делать не будут Мобильник надлежащего качества (и даже если товарный вид не нарушен) обмену/возврату не подлежит, если конечно вы не дистанционно покупали. Сотовый телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но попробуйте прийти в магазин и просто объяснить чем не устраивает телефон (притормаживает программное обеспечение или кнопки неудобные и т.п. ) возможно вам пойдут на встречу и обменяют его на другой, а может и деньги вернут.