Ненадлежащий телефон

Москва20.04.201548 просмотров1 ответ

Сегодня купил телефон в ростелекоме. придя домой обнаружил один битый пиксель (сначала один), подумал ну и ладно, не особо в глаза бросается. как только дошло дело до просмотра картинок (среди них попался просто черный фон) я обнаружил более 10 битых пикселей !после этого я решил посмотреть видео на youtube. как только я включил видео, телефон начал очень сильно тормозить. картинка отстает от звука. тут я уже понял что что-то с телефоном не так. и наконец дошло дело до игр и приложений. многие игры, которые запускались на более слабых и более дешевых устройствах, на этом устройстве либо вообще не запускаются, либо вылетают после нескольких секунд запуска. теперь сам вопрос. как мне сдать это чудо и вернуть деньги ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

20.04.2015

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если сц подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то вписывается акт о и на основании данного документа происходит возврат ден. средств.