Возврат купленного телефона?

Купила телефон, пользовалась 3 дня. при разговоре постоянно прерывалась связь. обратилась в салон, где был приобретен телефон. вернуть деньги или заменить телефон отказались, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и забрали его на экспертизу, заняло это все недели 2, даже чуть больше. акт по экспертизе пришел, что телефон полностью исправен. тем не менее деньги возвращать так же отказались. правомерно ли это, и как быть в этой ситуации?