Как вернуть телефон?

Москва02.06.201564 просмотров1 ответ

Телефон sony z3 compact. куплен в мтс в ноябре 2014. на текущий момент аппарат находится в ремонте второй раз. проблема - отклеился экран по верхней грани телефона (нет, не механическое повреждение, на телефоне ни царапинки). дефект в обоих случаях повторяется. срок первого ремонта составил 9 дней (я напрямую обращался в авторизованный сц). я уверен, что телефон мне починят без срыва сроков. но я опасаюсь, что дефект повторится вновь. какие действия мне предпринять, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, если дефект повторится вновь? спасибо заранее за профессиональные ответы.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

02.06.2015

А вот не надо самому обращаться в сц. все претензии необходимо в письменном виде предъявлять продавцу. это уже его обязанность искать ремонтёров и прочее. а потом, если этот же дефект проявляется снова, требовать у продавца возврата денег, ссылаясь на ст. 18 зозпп

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ozpp.ru