Сдал ноутбук в ремонт. разбили экран.

Доброго дня, произошла поломка шлейфа экрана на ноутбуке hp envy 17, в гарантийный ремонт нести не стали, так как ноутбук вскрывался.
и так, принесли в ремонт, сказали что именно нужно заменить, что записали в соответствующую квитанцию, отдали, через 3 дня звонок, говорят что у вас поломана матрица ( экран), хотя все было цело, на экране пошли зеленые полосы и он потут.
прошу совета, как грамотно поставить их на место, и что в данном случае можно сделать?