Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я поменять товар, на который не истек срок гарантии?

Москва36 просмотров1 ответ

Пришли в магазин, а они говорят, что 14 дней прошло. но ведь товар мы можем обменять на протяжении всей гарантии?!

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

При пропуске 14-тидневного срока с момента покупки непродовольственного товара прекращается право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 закона о защите прав потребителей). и оснований для его продления законом не предусмотрено. обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
товар можно заменить в более поздние сроки (при условии, что на данный вид товара не распространяется прямой запрет обмена) на аналогичный или потребовать возврата его стоимости можно в случае, если покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре, либо он продан ненадлежащего качества или с недостатками. в вашем случае обмен товара был возможен только с согласия продавца, т. е. проявление его доброй воли. однако продавец вправе отказаться от обмена со ссылкой на закон — ведь он тоже имеет определённые права.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить