Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вчера приобрели кофемашину.

Москва71 просмотров1 ответ

Вчера приобрели кофемашину, капучинатор не работает. в магазине сказали, что надо сдавать в сервисный центр. могу ли я сразу поменять её на аналогичную новую?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Если вы купили бракованный или некачественный товар, то в течение двух недель вы можете его вернуть в магазин. желательно, чтобы у вас остался чек на этот товар и соответствующие документы на него. перед тем, как идти с бракованным товаром в магазин, где вам его продали, необходимо написать претензию в двух экземплярах. в ней должно быть четко указано ваше требование: возврат денег или обмен товара на аналогичный, но качественный. один экземпляр заявления остается у продавца, а другой у вас с отметкой о принятии этой претензии продавцом. в установленный законом срок (обычно он составляет 10 дней) ваши требования должны быть исполнены.
написание претензии, как правило, заставляют продавцов выполнить ваши пожелания. в крупных магазинах, где трепетно относятся к покупателям, так и поступят, чтобы поддержать свою надежную репутацию. но если этого не произошло, в установленный срок ваши требования не выполнили, то вы имеете право обратиться в местный комитет по защите прав потребителей с просьбой помочь разрешить сложившуюся спорную ситуацию. ну а если и это не помогло, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора о купли-продажи этого некачественного товара или возврате денег за него. дополнительно вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб.
помните, что закон "о защите прав потребителей" на вашей стороне. вы имеете полное право на возврат некачественного или бракованного товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить