Купили холодильник. забирали сами.

Купили холодильник. забирали сами. нам его вынесли запакованный, проверять по глупости не стали, открыв дома обнаружили вмятину на лицевой части. бумагу по приёму товара не подписывал и им не отдавал, т. к. товар нам отдавал не продавец, а другой работник (охранник или грузчик). завтра пойду к ним разбираться в данной ситуации. подскажите, мои действия будут правомерными? если я прав, что делать, когда они откажутся в возврате денег или замены?