15.03.08г. купили холодильник. через 2,5 года он сломался.

Москва09.05.2011180 просмотров1 ответ

15.03.08г. купили холодильник. через 2,5 года он сломался. 03.08г. купили холодильник. через 2,5 года он сломался. в сервисный центр сами отвезли, сами забирали. его отремонтировали ужасно, внутри появились дыры с болтами, сзади все заклеено скотчем. сразу не заметили привезли домой. гарантию на ремонт дали 6 месяцев. через 4,5 месяца он опять ломается. сказали привозите будем ремонтировать за деньги опять. в первый раз тоже за деньги. подскажите, пожалуйста, какие права у нас есть, и какие у них обязанности.что нам делать по закону спасибо заранее.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

09.05.2011

Вам необходимо письменно потребовать устранения недостатков в установленный вами разумный срок (если такой срок не установлен договором). При нарушении этого срока у вас возникнет право требовать возврата денег за некачественный ремонт. Подробнее читайте ст.29 и ст.30 ЗоЗПП. Образцы претензий Если гар.срок установлен письменно, то в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если гар.срок установлен на словах, то возможно, доказывать, что недостаток возник до принятия вами отремонтированного холодильника или по причинам, возникшим до этого момента, придется вам.