Купила бу телефон в специальном сервисе, не отдают деньги.

Добрый день, приобрела iphone 5 в специальном сервисе для сбыта телефонов iphone прошлого употребления. у них было сказано, что телефон полностью исправен и прошёл диагностику, что технически всё в порядке. покупала 2 июля прям перед закрытием магазина, на следующий день заметила, что у телефона проблемы с батареей, и очень серьёзные. в сервисе мне было сказано, что мне даётся один день, что просто посмотреть телефон, из-за пробок я не успела привезти им телефон, тк они были уже закрыты. в договоре сказано, что срок гарантии 14 дней. и ещё в договоре сказано, что я имею право на возврат товара по гарантии, при условиях, что: 1)сохранён товарный вид. 2)заявление. 3)наличие договора. 4)отвязка от найти iphone.все условия, как вы понимаете, у меня были соблюдены. на 2 день прибывания телефона у меня, я с мамой направилась туда, мы приехали ещё раньше открытия магазина, что потребовать возврат денег, но мне сказала, что только в течение дня. далее же, когда мы звонили туда, мне сказали, что на никакой возврат вы не получите. сказать, что я была в шоке, значит ничего не сказать. сегодня мне позвонили, чтобы я приехала и забрала телефон, что они якобы поменяли аккумулятор, и теперь всё будет нормально. но я хочу вернуть денежные средства, но они говорят, мол милочка, ничего вы не получите. как так? ну и ещё мне 17 лет, хотя не знаю имеет ли это значение.