Сломался ттелефон по гарантии!

Здравствуйте! купила телефон (iphone)..спустя неделю начался треск динамике! отдала в сервис по гарантии. мне сказали, что это проблема не в динамике. требуется замена системной платы! но они этим не занимаются! я позвонила продавцу, обьяснила сисуацию, он сказал что заберет его на проверку на з дня.. . и там уже будем решать, по моей вине ли это произошло или заводской брак! ка мне вообще вести себя, если они не захотят мне возвращать деньги или обмен товара? ?
1) имею ли я право требовать возврат или обмен товара, если телефон сломался не по моей вине?
2) имею ли я право сделать самостоятельно независимую экспертизу?
3) вдруг, если они его починят, и буду настаивать, чтобы я приняла этот телефон, имею ли я все-равно право отказаться от этого телефона и требовать возврат/обмен?