Подскажите кто чем может

Дело вот в чем купил купил ноутбук немалых денег между прочим он сломался через пару недель я гарантию там его починили но он опять сломался причем с теми же признаками, ему два месяца еще куча времени гарантии, я пошел в магазин его вернуть меня отправили назад в гарантийный типа пиши отказ и мы поменяем, но там сказали что типа мы только ремонтируем и никаких бумажек не даем, я почитал в нете написал претензию мол так и так и пошел в магазин опять обратился к продавцу мол хочу поменять он мне втирает что типа две недели прошло и уже нельзя я написал претензию сделал все копии до этого и попросил его чтобы позвал управляющего он позвал какого то работягу в робе типа это главный тот мне говорит либо со мной общайтесь либо никто к вам не подойдет, я отдал ему претензию вторую оставил себе он расписался поставил печать и куда то убежал приходит без моих копий и отдает мне претензию с подписью где зачеркнуто что у меня нет чека и гарантии я послал его и пошел, что мне дальше делать как развернуть это в свою пользу подскажите?