Подскажите что делать?

Дело вот в чем купил ноутбук в магазине на гарантии, он сломался через 3 недели отнес ремонт они за 2 недели починили, но через 6 дней он опять сломался. я пошел а магазин чтобы выразить недовольство и за месяц с 3й попытки я вручил им свою претензию мне сказали что мы рассмотрим ее но ничего обещать не будем, мол чтобы вернуть товар нужно чтобы одна и та же поломка была 3 раза. я сказал что в защите прав потребителей мне сказали, что если он повторно ломается и та же поломка я имею право вернуть товар. так вот прошло уже больше 10 дней но ответа от них я так и не дождался. что мне делать в данной ситуации иди делать экспертизу и доказывать что поломка идентичная первой и что вообще можно сделать в этой ситуации? какие должны быть мои действия?