Dns обманул при ремонте телефона

Добрый день.
задавая вопрос изначально не надеюсь на хороших исход, так на авось.
покупала телефон в днс, телефон начал глючить, а именно постоянно пропадала сеть. сдала не дожидаясь 2 недель. так как это случай замены при несоответствии товара. вернули через неделю, заявив, что с телефоном все в порядке, он прошел диагностику, все отлично. спустя 2 недели сдала на платный ремонт, по не гарантийному случаю. и вот тут самое интересное, там мне сказали, что телефон уже подвергался ремонту и на нем обрезаны защитные рамы, поставленные во избежания замыкания. теперь мне интересно, существует ли возможность доказать факт обмана днсом или это гиблое дело?