Неисправность сотового телефона. как быть?

В июне прошлого года приобрела сотовый телефон. спустя месяц заметила огромный изъян, пропадает сеть. телефон просто не видит сим-карту. я была аккуратна. телефон ни разу не падал и ни чему не подвергался. сдала в ремонт по гарантийному талону. была произведена замена системной платы. прошел почти год. до завершения срока гарантии ровно 10 дней. снова появилась та же проблема. телефон не выполняет свою основную функцию. все работает, но "связи с миром" нет. подскажите, как поступить в данной ситуации? могу ли я требовать замены аппарата ( к примеру со старым слайдером я ходила 5 лет и он был в замечательном рабочем состоянии в тот момент, когда собственноручно я его "утопила" в раковине)? или уже поздно что-то предпринимать? какими правами я обладаю?