Могут ли отказать в проверке качества если подходит гарантий срок к концу

Москва13.12.201444 просмотров1 ответ

Проверка качества
в днс купили айфон за месяц до конца гарантии начал глючить сдала на ремонт вернули дефект остался, теперь сдала на проверку качества а они отправили его в официальный эйпл центр и говорят ждать когда
придет ответ хотя сдала на проверку качества 21 день прошел, прошу у них обмен а они говорят что вообще конец гарантии и на проверку никто не принимает товар только ремонт прочитала закон нет там что проверка качества как то ограничивается 15 днями покупки подскажите как сделать что был обмен сроки то вышли

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

13.12.2014

Пишите заявление на расторжение договора купли-продажи, в подтверждение сроков прикладывайте квитанцию с датой принятия (должно быть долее 45 дней) . эта дата останавливает гарантийный срок. ещё нюанс, предыдущий ремонт, тот срок, что находился у них добавляется к гарантийному сроку.
попробую на пальцах: сломался, принесли, его приняли, был в ремонте (например 25 дней) выдали, к гарантии + 25 дней, недостаток не устранён, пришли сдали (товар находится у них) гарантийный срок не течёт.
ст. 20
3. в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.