Защита прав потребителей

Москва18.09.201551 просмотров1 ответ

Здравствуйте. я случайно разбил сенсорный экран на телефоне. (при этом сенсор работал) сдал его в ремонт не по гарантии (гарантийный срок вышел). после замены экрана, изображение периодически стало мерцать. вернул в центр, так как они давали на детали и свою работу гарантию. выяснилось, что экран мерцает из-за того, что что-то капнуло на плату. и как мне сказали, если трогать плату, то весь телефон придет в негодность. телефон моноблочный и кроме них в него никто не залазил. какие возмещения я могу потребовать у центра, где мне его ремонтировали?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

18.09.2015

Итак, телефон куплен. все бумаги, которые выдал продавец, вы сохранили. в магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. или не смогли, т. к. просто еще в них не разобрались. вечером вы более детально изучили аппарат. и у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток. не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще. чаще подобная неприятность происходит не сразу. а случается через месяц или даже полгода после покупки. неважно когда именно она произошла. важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! причем вы сами этому никак не способствовали. т. е. не нарушали условий гарантийного соглашения. вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т. п. подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству.

все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток. не волнуйтесь! ничего страшного не произошло. вы, как потребитель, имеете определенные права! они закреплены за покупателем в специальном законе "о защите прав потребителей". попросите деньги