Как вернуть деньги или обменять телефон, если сервисный центр не видит дефекта?

Телефон сейчас отдал на ремонт уже 3 раз, при 1-ом разе сенсорный экран в местах не реагировал на прикосновения, после ремонта проблему решили, но после телефон стал сбрасывать входящие звонки, периодически! второй раз отдав на ремонт телефон, дефект не выявили, но переустановили по, проблема так и осталось. сейчас отдал телефон 3-й раз, по закону, если три раза отдавать не ремонт я могу потребовать возврат денег или обмен товара этой же модели. скажите правильно ли я поступаю и может есть другие варианты положительного исхода этой ситуации? спасибо заранее.