Проверка качества сотового телефона

Москва18.10.201546 просмотров1 ответ

Мною была подана претензия в магазин, в котором покупался аппарат. в течении 10 дней претензия была рассмотрена. мне позвонили и сказали, что необходимо принести товар в магазин для дальнейшей отправки на проверку качества, которая как мне сказали будет проходить 14 дней.
какой установленный срок аппарат должен находится на проверке и имею ли я право присутствовать при проверке качества?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

18.10.2015

В приказе мап рф № 160 от 20.05.1998 г. "о некоторых вопросах, связанных с применением закона рф "о защите прав потребителей"" разъясняется, что:
при решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 закона "о защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 закона "о защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.
в соответствии со ст. 18 п. 5 зозпп вы вправе предъявить требование о проведении проверки качества в вашем присутствии.