Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей. возврат девайса по гарантии. компания sony. ps4.

Москва18 просмотров1 ответ

Приставка сломалась через месяц после покупки. была отправлена в тех центр в москву. через некоторое время пришла справка о неремонтопригодности. эта справка является основанием выдать мне новую приставку или вернуть деньги. после предоставления копий документов в магазин, менеджеры сообщили что им нужны оригиналы, чтобы отправить в москву и после того как они получат новую приставку от sony они передадут ее мне. я позвонил снова в sony, там говорят что действия магазина не законны. я написал жалобу на имя директора. пришел в магазин чтобы написать жалобу также в книгу отзывов, но мне ее не предоставили. также в магазине отсутствует уголок потребителя. как быть и что делать. я становлюсь заложником их отношений с компанией sony. заранее спасибо за ответы!

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Для начала в роспотребнадзор жалобу напишите. просто изложите ситуацию и приложите копии всех документов. от магазина получите письменный отказ в обмене или возврате с указанием причины. вы предъявляете претензии к продавцу, его отношения с производителем не должны вас волновать.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить