Защита прав потребителейПретензия к сервисному центру. что делать?
Москва · 17.11.2013 · 128 просмотров
Претензия к сервисному центру. что делать? купил электрический степлер, поработал им 1 день и все. застряла скоба. звоню в магазин, они отправляют сразу в сервисный центр (сц). поехал, сдал на гарантийный ремонт. звонят из сц в тот же вечер - у вас не гарантийный ремонт, мы все отремонтировали, приезжайте, оплачивайте и пользуйтесь. я немного опешил от такой наглости. спрашиваю - а кто давал согласие на платный ремонт? ответ - это не гарантийный ремонт, с вас деньги. сумму я даже не спрашивал, пошло дело принципа. приезжаю на следующий день, говорю вещь мою отдайте. они - без оплаты не можем. я - я не просил ремонтировать за деньги. они - ничем помочь не можем, приедет директор в 12-00, что скажет, то и сделаем. ну я уехал, звоню им в 12-00, директора еще нет, перезвоните минут через 40. перезваниваю - приезжайте, забирайте свою вещицу. ну думаю, директор адекватный, приехал в сц. выносит "мастер" мой степлер грязнющий, спрашиваю - ты что с ним делал? почему грязный то такой? он ни слова и к себе в подвал. я не гордый, вытер его влажными салфетками, приезжаю на работу и понимаю что меня тупо развели - степлер то не работает. хотя в акте указано: "для работоспособности степлера был изъят инородный предмет" и гарантийный талон отрезан. звоню в сц, трубку естественно никто не берет ни на городской ни на сотовый. звоню в магазин, обьясняю ситуацию, они говорят привозите к нам, мы сами отправим в сц. привез. на замену никто ничего не дал, ну думаю потерплю несколько дней. в общем вернулся степлер в магазин через 8 дней и естественно не рабочий. в акте указано что ремонт не гарантийный и для работоспособности нужно изъять инородное тело из него, хотя каким макаром оно туда попало, если, судя по предыдущему акту, они его немногим более недели оттуда изъяли? и к тому же второй гарантийный талон отрезан. а еще и написали что вели фото и видеосъемку в присутствии представителя сц и двух мастеров сц. собираюсь написать претензию в сц с требованием предоставить копии съемки обоих вскрытий. от сц хочу ремонта и возврата гарантийных талонов. суть вопроса: что делать дальше? можно ли требовать от магазина замены товара? возврата денег? сц и магазин продавец - одна организация
Обмен сломанного телефона обратно на деньги. купила телефон, через 6 мес он сломался, сц, который порекомендовал магазин выдал через 40 дней ремонта акт о не ремонтопригодности. звоню в магазин, те меня футболят в сц. сц говорит, что это...
Купила телефон, через 6 мес он сломался Ремонтопригодности. Звоню в магазин, те меня футболят с СЦ, сц говорит, что это не гарантийный случай, что чинить могут только за деньги. В акте конечно не пишут что за проблема и кто виноват в пол...
Гарантийный ремонт. сдал ноутбук по гарантии в магазин. в акте приёмки у них указано, что магазин лишь доставляет технику в сц и не несет ответственность за сроки ремонта сц. хотя устно мне пояснили, что ремонт будет длиться от 3х недель...
По возврату денежных средств за телефон телефон был куплен 26.10.2012 г. срок гарантии 1 год. сдал телефон сначала на экспертизу,описанные мною дефекты подтверждали в течении 29 календарных дней,в итоге дефекты подтвердились,я отказался ...
Завтра кончается срок гарантийного ремонта,но товар в сц не отремонтирован. можно ли потребовать замены товара? в квитанции на ремонт написано, что срок срок выполнения 15.02.2013 (прошло 30 дней),т.е завтра. сегодня звонил, менеджеры ск...
Ремонтировала комп на гарантии через магазин (они в СЦ везли), копию заявления потом забрали у меня А в гарантийном талоне не поставили печать, но запись о замене привода сделали (с прибавкой количества дней, когда он был на гарантии) Зв...
Ремонтировала комп на гарантии через магазин (они в сц везли), копию заявления потом забрали у меня а в гарантийном талоне не поставили печать, но запись о замене привода сделали (с прибавкой количества дней, когда он был на гарантии) зв...
Сервисный центр просрочил гарантийный ремонт сдал по гарантии объектив в сц. прошло 45 дней. сказали что ремонт не возможен, сошлись мы на том, что они вернут деньги (т.к. они авторизированный сц - они сами возвращают $) в итоге они тупо...
Телефон находится на ремонте в совокупности более 50дней телефон находился на гарантии до 09.01.14г . отдали на ремонт 26.0813г в ремонтной квитанции описано было :не работают сенсорные кнопки, зависает. нам позвонили из сц сказали, что ...
Что делать если телефон находиться на гарантии его чинят больше 45 дней телефон находился на гарантии до 09.01.14г . отдали на ремонт 26.0813г в ремонтной квитанции описано было :не работают сенсорные кнопки, зависает. нам позвонили из с...
Здравствуйте. подскажите пожалуйста, где можно посмотреть образец заявления на возврат денег ситуация следующая. о1.02.2013 года я приобрёл в магазине днс маршрутизатор zyxel(далее модем). настроить данное оборудование не представилось в...
Отдал телефон на ремонт в магазин. Теперь никто не берет трубку уже в течении 3-х дней. Че далать? Претензию написал, отдал телефон в магазин. Один экземпляр ему, один экземпляр мне. все вроде нормально, НО как мне его теперь вернуть так...
Гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней добрый день. при гарантийной поломке ноутбука отдал его в сц магазина в котором покупал(рик). сегодня 46 день ремонта, сам магазин мне не звонил, планирую завтра сам звонить им. подскажите, если ...
Ремонт в сц сдал ноутбук на гарантийный ремонт, ноутбук не включался, при включении черный экран, должен ли сц после ремонта установить новую windows со всеми драйверами и скрытым разделом восстановления!? (если что ссылку на закон, стат...
Написание претензии сервисному центру. сдал наушники koss в гарантийный ремонт сервисный центр сава. прошло 45 дней, но они так ничего и не отремонтировали. с общими положениями я ознакомился, поэтому прошу помочь написать претензию, что...
Можно ли обменять товар, если обнаружил, что при ремонте в сц им пользовались другие люди? добрый день. 3 марта отдал планшет в сц, так как он не заряжался, ремонт гарантийный. позвонили мне только вчера, т.е. 14 апреля (прошло 43 дня), ...
Возврат денег. понимаю, что вам надоело отвечать на эти вопросы по возвратам, но моя история несколько необычна попробую написать кратко! 15.01.2013 года я отдал mp3-плеер, на котором были следующие повреждения: пятно с каждым использова...
Сдача товара в сц на гарантийный ремонт нужно ли при сдаче на гарантийный ремонт сотового телефона предоставлять комплект к телефону? (в частности у меня запросили зарядку и гарнитуру) к сожелению нету возможности их предоставить в сц. д...
Ксерокопия паспорта При сдаче телефона на гарантийный ремонт магазин у меня потребовал ксерокопию паспорта, якобы для предоставления в сервисный центр (в случае порчи имущества СЦ по ксерокопии паспорта произведет компенсацию).ксерокопию...
Ремонт фотоаппарата - что делать алтайский край, барнаул. если можно - подскажите что делать в ситуации: фотоаппарат canon ixus 132, куплен в магазине днс по адресу проспект ленина 55 в начале августа этого года, чек имеется. 16 сентября...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в магазин n.n. с претензией...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в ма...
Пару вопросов по гарантийному ремонту 1. когда начинается гарантийный ремонта в тот же день как я сдала товар в магазин (сц) или на следующий? 2. если после ремонта его вернут покацанный (т.е. с дефектами которых не было при приемке това...
Вопрос по гарантийному сроку ноутбука 05.08.13 сломалась на ноутбуке перестала показывать половина экрана, сегодня 06.08.13 достал гарантийный талон и оказывается гарантия кончается именно сегодня (06.08.13), если завтра (07.08.13) я отн...
Гарантийный ремонт сотового телефона 27.06.2013 года я сдала неисправный сотовый телефон по гарантии в ремонт. 11.08.2013 года 45-дневный срок истек, но телефон на руки не вернули. я написала претензию на расторжение договора и возврат д...
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземпляр...
45 дней на ремонт? что делать если ремонт камеры производится больше 45 дней? -товар - фотокамера - стоимостью 75 тыс.р. -сдал по гарантии в магазин. -сц находится в том же городе и в состоянии оказать ремонт (как сказал инженер сц) -за...
Гарантийный ремонт Сдала жесткий диск в СЦ (сервис центр). Сейчас он из моего города отправлен в Москву на ремонт. В подписанном мной талоне что я получила от СЦ написано что диагностика товара 5 дней, ремонт 45 дней. Так вот вопрос в за...
Покупка товара в одном городе, претензия в другом. можно ли подать претензию в магазин саратова, если товар (фотоаппарат) был куплен в самаре в той же сети магазинов, речь идет о dns сети супермаркетов цифровой техники. в магазине посыла...
Возврат денег, если товар не понравился или не подошёл подскажите пожалуйста купил жесткий диск, мне он не понравился, 14 дней не прошло с момента покупки, можно ли потребовать возврата денег ? если жесткий диск был сдан в сц на проверку...
