Возврат товара через интернет магазин

Москва29.10.201557 просмотров1 ответ

Кто подскажет? заказал запчасть для авто через интернет магазин, поехал в офис этой компании и оплатил, при оплате подписал договор-заказ в котором прописаны пункты ответственности сторон. в одном из пунктов говорится что в случае отказа от детали деньги не возвращаются, возврат денег только при наличии брака.. как быть в такой ситуации, ведь закон для всех един, запчасть не попадает в список не возвратных товаров.. а дистанционная торговля подразумевает возврат ст. 26.1 посоветуйте что делать? кстати деталь ещё не получил, она в пути.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

29.10.2015

Согласно п. 1 ст. 16 зозпп, "условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами российской федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными"
а согласно п. 2 ст. 14.7 коап рф, "включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, - влечет наложение административного штрафа ...на юридических лиц - от 10 до 20 тыс. руб. "
для начала можно обратиться с жалобой в роспотребназор.