По правам потребителя наушники corsair raptor hs40

Купил я наушники corsair raptor hs40, прошел день, беру их сегодня в руки а у меня левый динамик отвалился на одном проводе держится. поехал в магазин там мне сказали в сц обратиться. пришел в сц они посмотрели и сказали что это механическое повреждение (отлом пластика), ну они у меня ночь на мониторе висели и днем я их 2 раза одевал. мне изначально не дали ничего, на словах сказали. позвонил я в технопоинт мне сказали что должны выдать заключение. я вернулся взял заключение. проверять ситуацию с креплением на другом наушнике они отказались сказав что это лишит полной гарантии из-за того что надо отклеивать амбушур. в итоге я пришел домой (амбушур не приклеен) аккуратно снял амбушур и увидел что пластик возле посадочных мест для шурупов имеет царапины, на другом наушнике их не было. т. е. получается наушники разбирались до того как попали мне в руки. я не знаю что делать, прошу помощи. они же еще при этом могут мне сказать что это я сделал.