Нужна консультация.

Согласно п.1 ст 18 «закона о защите прав потребителей» 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. обнаружив недостатки, мы могли сразу же потребовать возврата денег, если гарантийный срок еще не закончился. с заключением экспертизы конечно сложно спорить, но можно провести собственную. если докажут, что телефон неисправен по вашей вине, то вы ничего не вернете.