Сц отказал в замене телефона

Сц ответчает в качестве исполнителя услуг на основании гл. 3 закона "о защите прав потребителей". поэтому руководствуйтесь ст. 28 данного закона, предоставляющей вам право на возмещение убытков на самостоятельный ремонт товара, выплату неустойки в размере 3 % от среднерыночной стоимости ремонта.
исходите из того, что согласно ст. 430 гражданского кодекса услуги оказываются на основании договора, заключенного между сц и посредником изготовителя товара, в пользу третьих лиц - потребителей услуг сц. согласно преамбуле закона "о защите прав потребителей" под потребителем понимается не только гражданин, заказывающий услуги, но и гражданин, использующий услуги в личных, семейных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

если по условиям гарантии товар в случае нарушения сроков ремонта подлежит замене, то можете приобрести новые оригинальные комплектующие и предоставить их сц.