Обмен товара купленного через интернет-магазин
Москва · 04.12.2015 · 14 просмотров
Здравствуйте. мною был заказан кардиган в одном из интернет-магазинов и получен уже в физическом. заказ можно примерить только после оплаты. вещь оказалась мне велика, а в замене на размер меньше мне отказали, т. к я купил ее по акции. мне предложили вернуть деньги и купить нужный мне размер только уже за полную стоимость. правомерно ли это? спасибо заранее, за ответ.
Ответы сообщества 1
Статья 26.1. дистанционный способ продажи товара
4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Похожие вопросы
Доброго всем. в одном из интернет магазинов был заказан товар...
Доброго всем. в одном из интернет магазинов был заказан товар... доброго всем. в одном из интернет магазинов был заказан товар. так получилось что товар я пошел оплачивать только через три дня. придя в этот магазин, менеджер заявляет что...
Можно ли вернуть дубленку взятую в кредит если она не подошла по размеру.
Взяла в кредит дубленку в магазине боярыня морозова. вещь оказалась велика. мне поменяли на размер меньше. опять та же история-велика. можно ли вернуть ее и на каких условиях?
Заказ товара в интернет-магазине
Заказ товара в интернет-магазине хочу заказать одну вещь через интернет, мы связались с менеджером и нам сказали, что нужно оплатить сначала полную стоимость товара, и тогда уже потом отправят ту вещь, которую я заказал. насколько это че...
Срочно нужен квалифицированный юрист. Интернет-магазин накосячил нужно наказать
Срочно нужен квалифицированный юрист. Интернет-магазин накосячил нужно наказать Купил вчера по акции ноутбук за 4 рубля. Заказ проверил менеджер и предложил оплатить. Я оплатил. Сегодня звонит другой менеджер и сообщает, что товар на скл...
Не возвращают деньги из интернет магазина, куда обратиться?
Не возвращают деньги из интернет магазина, куда обратиться? возникли проблемы с возвратом денег из интернет-магазина. ситуация такова: был заказан товар, мне прислали счет, который и был оплачен через банк. через некоторое время после эт...
Прав ли интернет магазин
На одном из сайтов постельно белья у увидела привлекательную цену. оформила заказ, мне на почту пришло подтверждение заказа с указанием суммы. через 5 минут пришло письмо что извините, данный товар отсутствует. ( вероятнее всего кто-то з...
Могу я требовать замену товара?
Оформила покупку верхней одежды для ребенка на интернет-сайте . потом оказалась, она больше мерит. хотела произвести замену на размер меньше, в чем мне отказали (заказ еще даже не отправили почтой). на их сайте прописано "товар привозим ...
Что делать если товар не доставлен вовремя?
В интернет-фирме заказан товар. доставкой занимается другая фирма (dpd). услуга платная. стоит ли мне оплачивать доставку, если заказ доставили с опозданием неделя?
Подскажите какие условия возврата товара, купленного в интернет магазине?
Подскажите какие условия возврата товара, купленного в интернет магазине?
Как вернуть деньги у интернет компании?
Как вернуть деньги у интернет компании? купил товар в одном из интернет магазинов, сделал предоплату, потом мне позвонили сказали нет товара в наличии, отказался, сказали написать заявление на возврат денежных средств, написал заявление,...
Отказываются вернуть предоплату и аннулировать заказ, утверждая, что я часть заказа якобы уже получила.
Сделала заказ в интернет-магазине: куртка без скидки и ботинки со скидкой по купону. по просьбе продавца внесла полную предоплату через сбербанк онлайн на счет физ лица. в электронной почте есть переписка, подтверждающая что мне предложи...
Могу ли я требовать неустойку за задержку денег переводимых за возврат товара, купленного в интернет магазине?
Могу ли я требовать неустойку за задержку денег переводимых за возврат товара, купленного в интернет магазине? купил футболку в интернет магазине, не подошёл размер, решил вернуть. товар шёл мне почтой, собственно так же и я его отослал....
Законно ли требование курьера интернет-магазина сначала отдать ему деньги, а потом он мне отдает заказанную обувь....
Законно ли требование курьера интернет-магазина сначала отдать ему деньги, а потом он мне отдает заказанную обувь.... ... при этом он даже не открывает пакет с коробкой с обувью, чтобы я убедился, что это та модель....но меня больше всег...
Возможен ли возврат или обмен матраца купленного под заказ?
Возможен ли возврат или обмен матраца купленного под заказ? А если он не подошёл по размеру?
Обмен товара
Обмен товара сегодня купили надувную лодку (пвх), когда приехали домой и накачали, оказалась, что она для нас слишком велика, можно ли обменять данный товар на меньший размером и в какой срок?
Обмен товара
Здравствуйте! получили обувь с интернет магазина, но размер оказался больше, чем нужен! можем ли обменять обувь в этом магазине на меньший размер? нужный размер есть в наличи. спасибо!
Имею ли я право отказаться от оплаты товара приобретеного в интернет-магазине ?
Здравствуйте, недавно 13.03.2013 зарегистрировалась в интернет-магазине ebay.de и участвовала в аукционной торговле товарами , установила максимальные цены на некоторые товары , но хочу отказаться от оплаты . имею ли я на это право? имее...
Покупка под заказ из китая!
Покупка под заказ из китая! здравствуйте! у меня заказали люди под заказ телефоны из китая! конкретно 8 штук из них пришло только 2, а остальные загорают на таможне из за указа о запрете перевозок литых ионных батарей! телефоны передвига...
Интернет магазин не отправляет заказ в течении месяца, заказ по предоплате. как мне потребовать отправку заказа?
Интернет магазин не отправляет заказ в течении месяца, заказ по предоплате. как мне потребовать отправку заказа? заказывала косметику на сайте компании ив роше, так же в условиях продажи товара указано, что комплектация товара осуществля...
Заказ через интернет магазин
Здравствуйте, у меня такое дело я заказал футболки через интернет магазин и дело в том что я перед покупкой хотел бы открыть их (мне сказали что они в упаковках) что бы убедиться в качестве товара и подходящем размере для меня, но магази...
Возврат вещи?
Возврат вещи? Я купила одежду в магазине, так как мне было не видно себя сзади, то спросила как оно у продавщице, она сказала, что хорошо, дома оказалось что вещь оч велика. Через дару дней вернулась в магазин с целью обменять вещь на ра...
Всем привет. интернет мошенничество. кто был в такой ситуации?..
Всем привет. интернет мошенничество. кто был в такой ситуации?.. я недавно попал на крючок мошенников в интернете, в одном из известных сайта нам . у одной девушки зовут её " любовь николаевна 14 ,09,1988" оформил заказ на ipad 4.. я вне...
Интернет-магазин, юридические аспекты.
Здравствуйте, уважаемые юристы и их почитатели. у меня есть интернет-магазин с неким товаром. товары в свой интернет-магазин я разместил по договоренности из нескольких реальных магазинов. когда поступает заказ на товар а, я передаю его ...
Обязан ли интернет магазин выдать товар по заявленной стоимости?
Мною был оформлен заказ в интернет магазине по цене 0,00 рублей. я оформил заказ и мне на почту пришло уведомление об этом. когда мне позвонили с им, сказали что не знали какая будет цена на данный товар и поэтому стояла цена ноль. но за...
Обязан ли интернет магазин выдать товар по заявленной стоимости?
Мною был оформлен заказ в интернет магазине по цене 0,00 рублей. я оформил заказ и мне на почту пришло уведомление об этом. когда мне позвонили с им, сказали что не знали какая будет цена на данный товар и поэтому стояла цена ноль. но за...
Нужна помощь
Нужна помощь оплатила заказ в интернет магазине "club-sale" . вещь не прислали. сказали нет в наличии. деньги не возвращают. прошел уже месяц. что делать?
Добрый день.
Купил вещь в интернет магазине, прислали не то, дешевле чем заказывал, а оплатил исправно заказ. теперь не отвечают на сообщения и трубку бросают когда набираю. что мне делать?
Можно ли вернуть деньги за товар, купленный через интернет и полученный по почте наложенным платежом
Заказала телефон через интернет. заказ получила по почте наложенным платежом. других документов, кроме почтовой квитанции, к телефону не прилагалось. меня не устроили некоторые характеристики купленного телефона (экран, камера). могу ли...
Вопрос к юристам в сфере прав потребителей.
Если товар заказан через интернет, но получен и оплачен в магазине. является ли это способом дистанционной продажи? просьба не имея точного представления не отвечать, хотелось бы получить квалифицированный ответ.
Я купила норковую шубу в кредит она мне велика возможно ли её обменять на другой размер
Я купила норковую шубу в кредит она мне велика возможно ли её обменять на другой размер я купила норковую шубу в кредит она мне велика возможно ли её обменять на другой размер
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос