Как вернуть деньги у интернет компании?

Было в личном опыте подобное, спор о возврате денежных средств у одного интернет магазин, правда было это в 2009. долгие переписки по мылу (по кругу гоняли одно и то же, отодвигали дату возврата. не суть). был найден крупный сторонний форум общения этой компании с партнерами и клиентами. был мягкий спам в об их обращении с клиентами, в общем в этом духе. на следующий день они сами прислали письмо с просьбой не постить больше там и на следующий день вернули деньги.