Возврат некачественного смартфона

Есть перечень технически сложных товаров, утв. пп рф № 924, согласно п. 6 перечня смартфон является технически сложным товаром.

в ст 18 закона "о защите прав потребителей" сказано, что предъявить требование о возврате денег, замены технически сложного товара можно в случаях:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

в ст. 503 п. 3 гк рф сказано: в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

в преамбуле закона "о защите прав потребителей" дается определение существенного недостатка: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

исходя из изложенного, просто так вам продавец деньги не вернет, вам нужно написать претензию, вручить под роспись, на ремонт, или на проведение экспертизы (в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков).
и тут вариантов масса. если ремонт- отслеживаете срок ( не более 45 дней) – превысили, телефон берете и пишите претензию о расторжении договора купли продажи и возврате ден. средств. - обязаны вернуть. если срок соблюден, берете и пользуетесь дальше, если сломается еще раз, сдаете в ремонт и опять ждете, получаете и пишите претензию о возврате ден. средств., обязаны вернуть.

если экспертиза, то предсказать невозможно, может быть и напишут, что недостаток возник по вашей вине- не правильно эксплуатировали, а может, что этого недостатка и нет, тогда в суд и проведение экспертизы.

если сегодня 15 день, то бегите сегодня же!