Обменяют ли мне плохой телефон на другой?

Мы купили самсунг гелакси а5 в хорошем магазине.... я им пользовалась и перестали гореть или даже не горели нижние сенсорные клавиши. он блин как из пластилина! один раз он упал так сразу кусок отламывается.... потом он упал и перестал работать это ужас а не телефон почти за 25 000...
могу ли я пойти по защите прав потребителя и доказать что их товар не качественный, и чтобы мне его заменили на другой той же стоимости....