ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Проверка качества телефона .
Купил телефон samsung s5 mini в салоне мтс. пользовался 22 дня . потом с ним, что-то случилось и перестал гореть дисплей, по нему иногда пробегали полоски и он пару раз мог моргнуть. в этот же день отнес его в салон .продавец консультант посмотрел и сказал, что нужно отправить телефон на проверку качества.
в документах я указал, что желаю заменить этот телефон на другой . т, к. отремонтированный телефон, который визуально в идеально новом состояние и ему меньше месяца ( эксплуатации ) мне не нужен .
продавец-консультант сообщил мне, что проверка качества будет занимать 21 день .
я где-то вычитал, что если я приду на 22-ой день и моего телефона еще не будет, то я могу в тот же час требовать новый телефон . правда ли это ?
еще такой вопрос, к примеру вернется мне мой телефон с пк и о чудо, он будет работать ( его сделали или, что -то в нем заменили ) - но мне не нужен отремонтированный телефон . что мне тогда делать ?
Ответы сообщества 1
Ответить
Ничего.
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(список http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )
2. вы купили товар ненадлежащего качества
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если экспертиза подтверждает заводской брак, то можете требовать расторжения дкп и возврата ден. средств.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.