Подскажите, что тут можно сделать?

Москва24.06.201636 просмотров1 ответ

Люди, тут такая ситуация. купили коляску в магазине "игрушка"( точнее муж купил), магазин находится в ярославле. на неё нам выдали гарантию на полгода. в гарантии написано "бесплатный гарантийный ремонт с устранением доказанных заводских дефектов в течение 6 месяцев со дня продажи". так вот дома, я сама стала рассматривать коляску, и второй блок (прогулочный) оказался с дефектом (нет бампера) с таким дефектом коляска не может эксплуатироваться. поехал муж в магазин, а ему ответили, что мы не ремонтируем, не меняем и деньги тоже не возвращаем! и якобы гарантия работает, если только железный каркас сломан. хотя в гарантии такого не написано. говорят, отправляйте заявление в смоленск. но сразу тут же предупредили. что положительный ответ мы не получим.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

24.06.2016

Я в шоке, как так вообще?! вам стоит обратится к производителю. у нас была похожая ситуация с нашей коляской анекс. когда она только пришла и мы её сложили, то поворотные колёса заедали при повороте. мы сразу написали производителю и нам на следующий же день выслали новые поворотные колёса, мы их буквально три дня ждали. но прислали уже качественные, едут отлично и больше никаких проблем с коляской не возникало.